直接拨入(Direct Inward Dialing (DID) or Direct Dial In (DDI))
一、功能说明
直接拨入(did),即外部用户可以直接拨叫系统的分机。did功能为知道分机号码的外部用户节省时间。使用did呼叫,外部用户拨这个电话号码,对应分机振铃。例如,拨did号码926-5400,400号分机可直接振铃。外部用户无需依赖话务员或秘书转接电话。
本功能需要电话局提供相应服务。
did提供下述附加功能:
1、did拨号翻译表
2、灵活的did服务兼容
3、did代答
4、did预占线
did拨号翻译表
系统可设置不同的did号码翻译表。这个功能给客户提供更大的灵活性。如果您不能申请到您需要的号码段(如300-556200-499),使用这个号码翻译表转换接收到的数据。例如,翻译表可以将来电数据501-799转换为300-556200-499。
系统可设置20个did号码翻译表,共容纳2000个did号码。为简便安装,您可以将2000个号码分配在同一个翻译表中。为更灵活的选择,也可将2000个号码分配在20个不同的翻译表中。
另外,每个did号码可以有其相应的名称。当did目标分机振铃时,显示预先设置的名称。
灵活的did服务兼容
系统可兼容最大8位did服务。请确认系统设置与电话局提供的服务兼容。例如,如果电话局送4位号码,系统翻译表应被设置接收4位号码。
系统兼容脉冲(dp)和双音频(dtmf)did信号。did中继线可兼容瞬间启动或立即启动。
did预占线
如果您的分机没有忙时代答功能(22-11-04),did预占线功能决定如何处理did呼叫遇忙的电话。如果允许did预占线,did电话将等待占线的分机应答。如果超过did振铃无应答时间(22-01-06),该电话被转移到编程设置did代答振铃组或语音信箱(22-11-05/06)。如果不允许did预占线,did呼叫遇忙后,听到忙音。
经由vrs的did呼叫
系统可以选择设置did呼叫经由vrs。外部用户可以先听到最初的问候信息,解释拨号选择。如果来话者误拨电话号码,可以听到附加的提示信息。例如,第一段问候语可以是:“谢谢来电,请拨分机号码,如需话务员服务请拨0。”如来话者误拨分机号码,可以听到:“您拨的分机号码不存在,请拨0由话务员为您服务,或拨#留言,我们会回复您。”
您可以将自动话务台信息(即vrs信息)分配到每个did翻译表。用户可更灵活的为did号码选择合适的问候信息。例如,设置926-5401~926-5449到分机301-349,926-5450到自动话务台。
smdr输出被叫号码
smdr可以选择包括呼入的中继线名称(系统编程输入)或号码(did号码)。这个选项同样适用于isdn中继线。
did代答
did代答功能可在一定的条件下自动的将did电话转移到代答分机。系统有3种
did代答类型:
1、空号代答
如果外部用户拨错号码,使用空号代答功能可以转移这个电话到did代答分机组或语音信箱。如果禁止空号代答,外部用户听到错误提示音。
2、遇忙代答
如果did呼入者呼叫分机遇忙,这个电话立即转移到did代答分机组或语音信箱。如果禁止遇忙代答,执行did预占线功能设置。
3、无人答代答应
如果did呼入者呼叫分机无人应答,在编程设置的时间过后,这个电话转移到did代答分机组或语音信箱。如果禁止无人应答代答,did目标分机振铃,直至外部用户挂机。
每个did号码的did代答目标
本功能为遇忙或无人应答的did呼叫设置代答目标。系统可设置中继线振铃组,vrs或语音信箱作为did代答目标。每个did号码可设置两个代答目标。第一个代答目标用于无效的did号码,占线或无人应答的分机。第二个目标用于无应答的中继线振铃组。
这个功能适用于did中继线(编程22-02:类型1)。其他类型的中继线使用did
表,但不支持did代答功能。
如果did代答目标为vrs,编程22-05设置vrsopa中继线是必要的。
使用did代答功能,如果优先目标(编程22-11-05)是语音信箱,语音信箱协议是:
1.遇忙代答=遇忙前转
2.无应答代答=无应答前转
如果第2个目标(编程22-11-06)是语音信箱,语音信箱协议基于第1目标的路由。
如果呼入电话前转到第1目标且被遇忙代答,语音信箱协议为遇忙前转。如果呼入电话前转到第1目标且被无应答代答,语音信箱协议为无应答前转。语音信箱转移电话到信箱号码。
任何有效的did号码必须在did表(编程22-11)中设置。如果不设置,任何分机不会振铃。
使用条件
(a.)模拟did需要安装4diopu-a1单元板(提供4个did端口)或
8diopu-a1单元板(提供8个did端口)。
(b.)did服务必须由当地电话局提供。
(c.)这个功能适用于did中继线(编程22-02:类型1)。其他类型的中继线使用did表,但不支持did代答功能。
(d.)bri或pri需要bri/pri单元板。
初始设置
禁止。
二、编程索引
10-09-01,14-05-01,15-07-01,20-09-01,21-01-02,22-01-06,22-02-01,22-04-01,22-09-01,22-09-02,22-10-01,22-11-01,22-11-02,22-11-03,22-11-04,22-11-05,22-11-07,22-11-08,22-11-09,22-11-10,22-12-01,22-13-01,34-01-02,80-03-01,81-02-01
三、使用说明
did呼入,与普通中继线呼入振铃方式相同。