直入外线(Direct Inward Line (DIL))
一、功能说明
直入外线(dil)即一条外线直接给一个分机振铃。因为只振铃一个分机,所以使用者必定知道他们打电话的对象。例如:一个公司的话务员可以有一个dil用于国际销售信息,当外部用户拨打dil电话号码时直接振铃显示在话务员的国际销售信息外线键上,而其他分机不振铃。
dil延时振铃
与dil分机同一振铃组的其他分机可以延时振铃。如果初始目标分机不应答dil,无人应答振铃组的其他分机振铃。这个功能可以帮助技术服务部门,例如:有一个电话找内部销售部门,如果内部销售部门无人应答,则技术服务部门的分机振铃。
使用条件
a)如果不应答,dil延时振铃直到外部用户挂机。
b)如果部门组dil振铃并且所有坐席忙,系统将电话转移到:
1.中继线振铃编程22-08设置的溢出目标。
2.如果没有编程22-08的分配,中继线振铃pc话务台(如果安装)。
3.如果有编程22-08的分配或pc话务台,电话根据编程22-04和22-05分配的振铃组振铃。
4.如果上述步骤中无可用目标,电话等待直到目标变为空闲。
c)dil遵从呼叫前转编程,也适用于语音信箱。
初始设置
禁止。
二、编程索引
14-07-01,15-06-01,15-07-01,20-09-01,22-01-04,22-02-01,22-04-01,22-07-01,22-08-01
三、使用说明
应答dil:
1.摘机。
2.按闪亮的dil外线键。
如果没有dil外线键,dil振铃在call键上显示。
如果设置了振铃线优先,摘机即可应答。
如果没有应答,可能其他分机振铃(dil无人应答振铃组)。
使用dil外线呼出:
1.摘机。
2.按dil外线键。
或
拨805和dil外线号码(如005)。
或
拨804和dil外线组号码(如05)。
或
拨9进入中继线组路由。
3.拨电话号码。