一、功能说明

    部门组呼叫，即系统通过编程将分机组成部门组。用户可以拨部门组代表号码，呼叫组中的一个空闲分机。系统自动在部门组中寻找到第一个合适的分机振铃。例如，用户要打电话给销售部门，可以拨销售部门代表号码，而不需要知道销售部门的任何分机号码。系统可以设置最大32 个部门组。

    部门组呼叫分为两种不同的方式：优先路由和循环路由。使用优先路由，系统首先自动寻找最高优先权分机的振铃。如果所有高优先权分机占线，低优先权分机振铃。

    使用循环路由，系统每次给新的分机振铃。在部门组中，有分机210（优先次序1）

    分机211（优先次序2）和分机212（优先次序3）

    1、第1次，分机210振铃。

    2、第2次，分机211振铃。

    3、第3次，分机212振铃。

    4、第4次，分机210振铃，然后循环。

    编程中, 高优先权分机设置小的优先次序号码。例如, 优先次序1 的优先权高于优先次序10。

    溢出路由

    部门组呼叫也可为组内的分机提供溢出路由。如果直接呼叫组内的一个分机遇忙，系统可以将这个电话路由到组内的第一个空闲的分机振铃。根据编程22-15-03 和22-15-05 设置的时间，vrs 周期性的播放提示信息。

    增强搜寻

    拨部门组代表号码，可以在部门组成员中搜寻。搜寻选择有以下几种：

    1、遇忙（选项0）

    拨部门组代表号码，越过占线的部门组成员，呼叫第一个空闲的分机。

    2、无人应答（选项1）

    拨部门组代表号码，在空闲的部门组成员中循环搜寻，直到这个电话被应答或主叫用户挂机。如果部门组有优先路由选择，且最高优先权的成员分机占线，呼叫将不向下循环。

    3、遇忙或无人应答（选项2）

    拨部门组代表号码，在空闲的部门组成员中循环搜寻，直到电话被应答或主叫用户挂机。优先路由和循环路由相同。

    4、同时振铃（选项3）

    所有空闲的部门组成员分机同时振铃。不能在组内循环。

    如果部门组中所有分机占线，呼入或转移到部门组的电话将排队等待第一个空闲的分机。一旦排队组占满，再呼入的用户听到忙音，不能再进入排队。如果带显示的专用电话机在排队等候，用户可以看到“waiting（组名）”。如果来自外线的转移电话在排队等候，而且系统安装了dsp 子板，可听到vrs 提示：“现在所有线路忙，请不要挂机。一旦分机空闲，立刻接通您的电话。”

    系统不能将电话转移到部门组中的下述分机：

    1、在占线状态

    2、在勿打扰状态

    3、在呼叫前转状态

    初始设置

    禁止。

    二、编程索引

    11-07-01，15-07-01，16-01-01，16-01-02，16-01-03，16-01-09，16-01-10，16-02-01，20-06-01，20-13-14，22-02-01，22-07-01

    三、使用说明

    呼叫部门组：

    1.按call键（slt摘机）。

    2.拨部门组代表号码。

    系统路由到部门组的第一个空闲分机。

    退出部门组：

    退出后，部门组呼叫跳过这个分机。

    1．按call键。

    2．拨750+1。

    或

    1．按部门组登录键（pgm15-07或sc851：46）。

    退出后该键灯亮。

    重新登录部门组：

    重新登录后，部门组呼叫照常。

    1．按空闲的call键。

    2．拨750+0。

    或

    1．按部门组登录键（pgm15-07或sc851：46）。

    登录后该键灯灭。