dsp子板提供语音应答系统（vrs），使系统兼容语音录音和放音功能。具体增强功能如下：
1、vrs信息－48个系统信息，用于通用信息、自动话务台问候信息和导言提示信息。
2、通用信息－提供预先录制的信息，任何用户都可收听。
3、个人问候信息－分机用户录制信息，并进行呼叫前转。呼入者可以听到这个信息。
4、驻留保持和群呼－将电话保留在分机，然后自动群呼。
5、自动话务台信息－应答呼入电话，播放问候语，提示呼入者拨打分机号码。
6、转移电话到vrs－任何用户可以转移电话到vrs。
7、语音提示信息－播放电话和功能状态信息。
8、检查时间，日期和分机号码－专用电话机用户可以快速的听到时间，日期和分机号码的录音提示。
vrs信息
系统允许录制48个vrs信息。可分配这些信息用于自动话务台问候信息，通用信息等。vrs信息的最长录音时间是固定的，不能用编程改变。系统停电时,vrs信息不会丢失。
任何在线分机，disa用户都可以收听，录音和删除vrs信息（除非编程限制）。
除需要输入vrs密码以外，disa用户使用的操作步骤与在线分机相同。
通用信息
通用信息是预先录制的信息，适用于所有用户。典型的通用信息包括每个雇员需要收听的公司重要信息。一个雇员使用专用电话机，按4可以收听通用信息。在分机的服务等级中，可以限制录制通用信息。只由系统管理人员和经理录制通用信息，而不是任何雇员均可录制。当有新的通用信息时，每个分机上的mw灯闪亮。一旦分机用户收听信息，mw灯灭。
个人问候信息
分机用户可以录制个人信息，再进行呼叫前转。呼入者先听到这个信息，然后电话被转移到新的目标。例如，一个用户可以录制信息：您好，我是小张。我今天外出。我不在办公室期间，小王可以解答您的问题。请稍等，小王接您的电话。
在录音之后，用户可以选择激活个人问候信息的条件：
1、遇忙或无人应答时的呼叫前转
2、所有电话的立即呼叫前转
3、无人应答时的呼叫前转
然后，用户可以选择呼叫前转的目标：
1、同事的分机
2、仅播放个人信息，不前转电话
3、自己的语音信箱（如果安装语音信箱）
4、使用公共缩位拨号，进行外部呼叫前转
另外，用户可以选择对所有电话激活个人问候信息，也可以只将个人问候信息用于中继线电话或内线电话。当用户对所有电话激活个人问候信息时，系统播放问候信息并且重新路由：
1、来自自动话务台（opa）的转移电话
2、来自disa的分机振铃电话
3、来自直入线（dil）的分机振铃电话
4、内线电话
当用户只对中继线电话激活个人问候信息时，系统播放问候信息并且重新路由上述类型的电话，内线电话除外。
个人问候信息可永久存储。如果停电或系统重新启动，任何个人信息都会保留。
保留停泊和群呼
当分机用户不在座位时，驻留保持和群呼功能告知这个用户有电话等待应答。分机用户可以录制个人问候信息和群呼通知信息。呼入者先听到个人问候信息。在系统播放群呼通知时，呼入者听到保持音乐。分机用户听到群呼广播后，可在附近的任何电话机上应答这个电话。
例如，小张录制了个人问候信息：
“您好，我是小张。我现在不在座位。请不要挂机，我会尽快应答您的电话。”
预先录制的群呼信息：
“小张，××线有你的电话。”
呼入者先听到第1个信息，在系统播放第2个信息时，呼入者听到保留音乐。小张可以在任何电话机上应答这个电话。如果小张没有接这个电话，群呼通知会周期重复。
驻留保持和群呼中的个人问候信息适用于内线电话，disa电话和来自自动话务台的转移电话。另外，如果电话没有被应答，来自自动话务台的电话遵从自动溢出路由。对于来自普通中继线组的转移电话，可以激活驻留保持和群呼，但不播放个人问候信息。如果指定的群呼区域占线，系统等待该区域空闲时广播通知。
自动话务台
自动话务台自动应答中继线电话。播放预先录制的问候信息，然后外部用户可以直接拨叫分机，部门组和语音信箱。不需要话务员或调度员，自动话务台立即应答呼入的中继线电话，并将电话路由到目标。自动话务台提供如下功能：
1、一位拨号
用户拨一位号码可以呼叫分机，部门组和语音信箱。例如，自动话务台拨出问候信息：“谢谢您来电话。提交定单，请拨1。查询定单，请拨2。或拨0由话务员为您服务。”用户可以为每个vrs信息编程设置一位拨号号码。对于白天/夜间/假日可设置不同问候信息。对于每个中继线，可设置各自的问候信息。（请注意，在系统初始设置条件下，如果将号码3，4和5设置为一位拨号目标号码，外部用户不能拨叫分机。）
2、同时应答
安装vrs，自动话务台可以同时应答3个呼入电话。
3、灵活的路由
外部用户可以直接拨叫系统内任何分机，部门组或语音信箱。如果被叫分机占线，自动话务台允许外部用户拨其他号码或等待占线分机变为空闲。
4、自动溢出
如果电话不能被应答，自动溢出功能自动的将电话转移到预先设置的目标。如果vrs端口占线，如果被叫分机无人应答，或如果外部用户拨错号码或拨号等待时间过长，（外部用户使用脉冲电话机），上述情况发生。电话溢出转移后，目标振铃组或语音信箱系统振铃。
5、可编程的自动话务台问候信息
对于每个中继线可录制不同的自动话务台问候信息。白天，夜间，假日，周末的问候信息也可不同。如果外部用户拨错号码，可以送出特定的信息。用户可以根据需要录制问候信息。例如，“请拨3位分机号码。销售部，请拨500。客户服务部，请拨600。”您可以在48个vrs信息中选择信息号码，录制自动话务台信息。
转移电话到vrs
任何分机用户都可以转移电话到vrs。用户只需按hold键，拨vrs服务码，然后挂机，就可将电话转移到vrs。
语音提示信息
vrs提供语音提示信息。语音提示信息告诉分机用户电话的状态。例如，如果用户拨叫分机300遇忙，可听到语音提示：“分机200现在占线，需要回叫，请拨2。”
导言提示信息
导言提示用于自动应答问候信息。当话务员应答呼入电话时，先播放预先录制的vrs信息，“欢迎拨打abc公司的电话，请问您需要哪些帮助？”当呼入用户回答后，话务员应答“请稍等，”然后快速的将电话转移到目标分机。这个功能确保快速地，有礼貌地，一致地应答所有呼入电话。
时间，日期，分机号码检查
使用vrs，专用电话机用户在空闲时，可以收听时间、日期、分机号码信息。使用时间和日期查询可代替看表和日历。分机号码的查询为那些不带显示分机的用户提供方便。拨6可查询分机号码。拨8可查询时间和日期。
初始设置
禁止。
二、编程索引
15-07-01，20-06-01，20-07-13，20-07-14，20-07-15，20-11-15，22-02-01，22-04-01，24-02-03，25-02-01，25-03-01，25-04-01，25-05-01，25-06-02，25-07-02，25-13-01，31-02-01，31-04-01，31-07-01，40-08-01，40-10-01，40-10-02，40-10-03，40-10-04，40-10-05，40-11-01
三、使用说明
vrs信息
录制vrs信息：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨716。
3．拨7（录音）。
4．拨vrs信息号码（01-48）。
5．当听到“请开始录音”和一声提示音后，开始录音。
一般来说，录音信息不超过16秒。如果听到“录音结束”时，说明已经超过了录音的允许时间。
6．按#键，结束录音。
或
挂机，存储信息。
播放vrs信息：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨716。
3．拨5（放音）。
4．拨vrs信息号码（01-48）。
听到录音信息。如果听到一声提示音时，说明没有录音信息。
5．按#键，重放信息。
或
拨5，和vrs信息号码，播放其他信息。
或
挂机。
删除vrs信息：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨716。
3．拨3（删除）。
4．拨vrs信息号码（01-48）。
5．按hold键取消删除步骤，返回步骤3。
或
挂机，删除信息。
从disa呼入，录制、播放、删除信息：
1．呼入系统。
2．在系统应答后，拨disa密码（通常000000）。
3．拨716和vrs密码。
4．拨功能码。
7＝录音
5＝放音
3＝删除
5．拨信息号码（01-48），录音，按#结束录音。
如果拨7录音，拨#可听到刚刚录制的信息。
如果拨5放音，可拨5和信息号码，再播放信息。
如果录制，播放，删除其他信息，返回步骤4。
通用信息
播放通用信息：
当分机留有新的通用信息时，mw灯闪。语音提示周期性的提醒用户及时收听这个信息。
1．不摘机或按call键。
2．拨4。
或
1．摘机，拨711。
听到通用信息。
一般来说，mw灯灭。如果继续闪亮，说明您的“语音信箱”中有未应答的信息或新的通用信息。
录制，播放或删除通用信息：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨712。
3．拨功能码。
7＝录音
5＝放音
3＝删除
如果拨7录音，拨#可听到刚刚录制的信息。
如果拨5放音，拨5可再播放信息。
如果再录制通用信息，返回步骤1。
如果拨3，删除通用信息，必须进行步骤4，挂机。在专用电话机上按hold键，取消删除操作，返回步骤1。
4．挂机。
个人信息
激活个人问候信息：
1．按spk键（slt摘机），拨713。
或
按呼叫前转键（pgm15-07或sc851：54）。
2．拨7，当听到“请开始录音”时，录制个人问候信息。
如果您已经录制了个人问候信息或设置了保留停泊和群呼，您可以拨：
7，重新录音
5，放音（拨#重放）
3，删除信息（按hold键，取消删除。）
3．拨#+条件码：
2＝遇忙或无人应答
4＝立即
6＝无人应答
4．拨目标号码，目标可以是：
a.同事的分机
b.语音信箱（输入语音信箱代表号码）
c.用公共缩位拨号进行外部前转（输入813+存储单元号码）
d.只播放问候语，不转移电话，所以呼入者听到忙音（输入自己的分机号码）
不能转移到部门组代表号码。
5．输入个人信息类型：
2＝所有电话
3＝仅中继线电话
4＝仅内线电话
6．按spk键挂机。
当呼叫前转被激活后，dnd灯或呼叫前转键灯闪亮。
取消个人问候信息：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨713+73。
3．按spk键挂机。
驻留保持和群呼
当电话呼入时，群呼：
1．按spk键（slt摘机），拨713。
或
按呼叫前转键（pgm 15-07或sc851：17）。
2．拨7，当听到“请开始录音”时，录制个人问候信息。
如果您已经录制了个人问候信息或设置了保留停泊和群呼，您可以拨：
7，重新录音
5，放音（拨#重放）
3，删除信息（按hold键，取消删除。）
3．拨#7。
4．当听到“请开始录音”时，录制群呼信息。
5．拨#和群呼区域号码。
例如：内部群呼区域1，拨801+1。或群呼组合区域1，拨751+1。
6．选择驻留保持和群呼的类型
2＝所有电话
3＝仅中继线电话
7．按spk键挂机。
当呼叫前转被激活后，dnd灯或呼叫前转键灯闪亮。
应答驻留保持和群呼：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨815+自己的分机号码。
取消驻留保持和群呼：
1．按spk键（slt摘机）。
2．拨713+73。
3．按spk键挂机。
时间，日期和分机号码检查
检查分机号码：
1．不摘机或按call键。
2．拨6，检查分机号码。
检查时间和日期：
1．不摘机或按call键。
2．拨8，检查时间和日期。
导言信息
在导言信息提示后，应答：
1．应答振铃电话。
在系统播放导言提示信息时，外线键红灯亮。
2．在听到两声信号音后，外线键灯变为绿色。可以与呼入用户通话。