遇到问题时，请检查设备外观。确保系统没有暴露在水或热源中或者出现有形损坏。
为获得最佳性能，请遵守以下准则：
1 将lifesize phone 放在房间的中央。
2 不要在呼叫期间移动lifesize phone。
3 使用正常的音量讲话，并且通话时要对准电话。
布线错误
连接错误或电缆松动是导致硬件问题的常见原因。在检查系统问题时，首先请检查所有外部控件和电缆连接。确认连接正确而且牢固，电缆也畅通无阻。
确认通过poe 或pstn 适配器正确地向设备提供电源。电源充足时， led 会点亮，显示屏也处于活动状态。
如果要将电话与以太网供电模块（poe）连接，但网络连接不支持poe，则必须在网络连接和电话之间使用poe 适配器来供电。您必须使用符合ieee 802.3af 标准的电源适配器。请参阅www.lifesize.com/support 了解更多信息。
如果与pstn 连接，则必须使用pstn 适配器来供电。请确保您已经按第4 页上的“ 使用pstn 的安装” 所述正确连接了接口模块。
检查所有系统电缆的连接，确保电缆两端都没有受阻或松动。确保已将网络电缆正确地连接到poe 适配器、墙壁端口或接口模块中。尽管可以将lan 末端插入到电话中，但电话不会工作。反转电缆来纠正连接错误，以便正确连通lifesize phone。
ip 地址显示无效值
如果ip 地址显示无效值，或者主菜单（main menu） 上的地址显示为http://0.0.0.0，则可能发生了下列其中一种情况：
显示质量不佳
如果显示质量不佳或显示屏上的数据无法辨认，请调节lcd 对比度（lcd contrast）设置（从首选项（preferences） - 用户（user） 菜单）。建议使用默认设置值。
显示故障
如果电话显示屏上没有数据显示，请确保设备已正确插入poe 连接或pstn 适配器。确保以太网连接器完全插入电话机下侧的rj-45 插座中。同时，在用于ip 时，请确保墙壁上的以太网接口连接使用poe 供电（标准以太网不能供电）。以太网电缆连接不良也可能导致显示故障；请将它更换成高质量的以太网电缆。
无拨号音
模拟电话线路连接不可用时也会出现无拨号音的情况。如果您连接的是pstn，请确保pstn 适配器的模拟电话连接可靠，并且连接到通电的电话线插口中。
音质问题
如果有来电时无法听到电话铃声，可能是因为扬声器音量设置得太低。（led 指示灯闪烁蓝光表示有来电。）使用上下音量按键调节音量。如果仍然存在音频问题，请调节铃声音量（ring tone volume）首选项（从首选项（preferences） - 音频（audio）菜单）。
回声严重的房间可能导致接收减弱。如果遇到声音接收质量不佳的问题，请在房间里增加更多的吸音材料，并且通话时离电话更近些。
如果您选择低带宽音频编码解码器为首选解码器，请调整音频编码解码器的优先顺序（从首选项（preferences） - 音频（audio）菜单）。
确保远端呼叫者已正确配置了电话并且处于良好的声学环境中。为获得最佳通话质量，请确保远端呼叫者使用的是lifesize phone。
音频失真
音频质量不佳可能是因为网络连接有问题。请确保网络连接能够处理正确的带宽；为获得最佳性能， lifesize 建议您的网络连接能够处理至少100mbps (100-baset) 的带宽。
同时，请确保呼叫两端的扬声器均未受阻或损坏。请勿在电话顶部堆放物品。请勿在电话上使用任何类型的液体或喷雾型清洁剂。如有必要，请使用微微湿润的软布清洁电话的顶部表面。
恢复默认设置
您可能需要将电话重置为其默认状态（从首选项（preferences） - 维护（maintenance）- 重置（reset）菜单）以纠正可能遇到的未知问题。如果重置失败，您也可以手动方式将电话恢复为其默认状态，方法是先断开电源，同时按住7、8 和9 按键直到初始配置（initial configuration）屏幕显示，然后恢复供电。
同时按住7、8 和9 按键，然后重新接通电源。按住按键直到初始配置（configuration）屏幕显示。