1 检查以下情况

    2 检查打印机指示灯

    3 检查打印机电缆的连接

    4 清空打印队列

    5 如果打印机仍然无法打印

    检查以下情况

    如果打印机不打印，请检查是否满足以下条件：

    1 打印机已连接至电源。

    2 电缆连接牢固。

    3 打印机电源已打开。

    4 打印机墨盒无误并且安装正确。

    有关详细信息，请参见墨盒和安装说明。

    1 纸张或其他介质已正确装入纸盒。

    2 打印机顶盖已关闭。

    3 后检修门已装上。

    检查打印机指示灯

    打印机指示灯标示打印机的状态并提醒您潜在的问题。

    有关详细信息，请参见打印机指示灯亮起或闪烁。

    检查打印机电缆的连接

    如果打印机和计算机之间通过usb 电缆连接并且设备之间不进行通信，请执行以下操作：

    1 确保电源线与打印机连接牢固并且已插入电源插座。

    2 检查usb 电缆，过旧的电缆可能无法正常工作。如果遇到问题，可能需要更换usb 电缆，并确认电缆的长度不超过3 米（9.8 英尺）。

    3 检查打印机和计算机之间的连接，确认usb 电缆已牢固连接到打印机背面的usb 端口。确保usb 电缆的另一端插入到计算机的usb 端口。正确连接电缆后，请关闭打印机，然后重新打开。

    4 如果是通过usb 集线器连接打印机，请确保集线器的电源已打开，并尝试直接将打印机连接到计算机。

    5 尝试将usb 电缆连接到计算机的另一个usb 端口上。检查连接之后，请重新启动计算机，关闭打印机，然后重新启动。

    为了得到最佳打印效果，请使用usb 2.0 兼容电缆。

    清空打印队列

    开始打印后，打印作业被发送到称为“打印队列”的列表中。如果完成作业前打印机停止打印，则可能是打印作业在打印队列中被锁定。

    释放锁定在队列中的打印作业

    1. 单击“开始”，单击“设置”，然后单击“打印机”。

    2. 双击hp deskjet 打印机的名称。

    3. 单击“打印机”菜单，然后单击“暂停打印”。

    4. 再次单击“打印机”菜单，然后单击“取消所有文档”。

    5. 单击“是”确认取消。

    6. 单击“打印机”菜单，然后取消选择“暂停打印”。

    7. 如果列表中仍有文档，请重新启动计算机。

    8. 如果重新启动后列表中还有文档，请重复步骤1 - 6。

    如果打印机仍然无法打印

    1. 选择能够最恰当地描述问题的以下主题：

    (1)卡纸

    (2)缺纸信息

    (3)打印机弹出纸张

    (4)打印机停止运作

    2. 如果打印机仍然无法打印，请关闭计算机然后重新启动。