关于window
q1 关机出现异常
a 不能正常关机时按电源开关至关机为止。如电源开关上设有节电功能，则要按住4秒以上电源开关才能关机。按电源开关关机并重新启动时scan disk程序运行。
q2 运行程序时无法运行系统
a1 所使用的程序出现错误。同时按〈ctrl〉、〈alt〉、〈delete〉键在[关闭程序]上选择‘无响应’项目或发生错误的程序，单击‘结束任务’。
a2 发生window错误时要重新启动计算机。按电源开关重新启动计算机。
关于显示
q1 lcd 屏幕太暗或太亮
q2 播放media players过程中，出现屏幕保护程序后不能显示media player时
a 对“工具”]“选项”]“播放器”]“在media player 播放期间允许屏幕保护程序”取消选中。
q3 在dos 模式中，按[alt]+[enter] 键更改全屏dos 模式将显示一会儿截断的图像。
a 支持双字节字符（如韩文和日文）的dos 模式将在图形或文本模式中运行。在这种情况下，当更改视频模式设置时可能显示截断的图像。
q4 在以下情况下，屏幕将闪烁或抖动片刻：
（单击与显卡相关的选项卡，更改分辨率，更改显示设备，拆下ac 适配器，重新启动系统，然后更改powermizer 级别。）
a 当视频驱动程序检查连接的装置时，可能发生这种情况。
在检测时，任何连接上的显示设备都可能闪烁或出现一些噪音。如果持续出现残像，则使用触摸板的右按钮选择“刷新”或重新启动计算机。
如果继续出现相同的问题，则表明该投影仪不支持这种分辨率。请将分辨率调低到1024×768。
q6 在将投影机用作显示设备时，不显示屏幕底部的任务栏。
a 可能出现这种情况，即使wxga lcd 支持1280×768 模式，投影仪也不支持该模式。
在此情况下，请将计算机的分辨率改为1024x768（建议）。
q7 按[alt]+[enter] 键将ms-dos 命令提示符切换到全屏模式或windows 模式时无法正常工作。
a 使用usb 键盘按[alt]+[enter] 键可能导致根据键盘输入识别时间将键输入识别为多个键输入。如果发生这种情况，请将ms-dos 命令提示符切换到全屏，然后切换到windows，这样重复几次。请快速按[alt]+[enter] 键，或使用系统键盘快速按[alt]+[enter] 键。
q8 按键盘上的快捷键时不显示“samsung display manager”图标。
a “samsung display manager”图标只有在同时安装了“magic 键盘”和samsung display manager 程序时才会出现。
q9 我无法正确设置“双屏显示”。
a 当外部显示器选择“克隆”模式时可能会出现这种情况。
按[fn]+[f4] 组合键以选择lcd 并尝试再次设置“双屏显示”。
q10屏幕发生旋转，但我无法将其恢复为原方向。
q8 按键盘上的快捷键时不显示“samsung display manager”图标。
a “samsung display manager”图标只有在同时安装了“magic 键盘”和samsung display manager 程序时才会出现。
q9 我无法正确设置“双屏显示”。
a 当外部显示器选择“克隆”模式时可能会出现这种情况。
按[fn]+[f4] 组合键以选择lcd 并尝试再次设置“双屏显示”。
q10屏幕发生旋转，但我无法将其恢复为原方向。
a 如果使用了屏幕转动功能或当使用计算机时按了错误的键可能出现这种情况。对于intel 显卡，按ctrl+alt+方向键（↑：旋转0 度，→：旋转270 度，↓：旋转180度，←：旋转90 度）以恢复为原方向。
q11 连接的显示器（或投影机）显示图像时，出现奇怪的颜色。
a 检查显示器信号电缆的连接，然后重新连接电缆。
q12当计算机从待机模式恢复时，屏幕上图像显示出现异常。
a 当在扩展桌面设置中将crt 设置为主设备时会出现这种情况。
当将crt 设置为主显示设备并将lcd 设置为次显示设备时，如果系统计入待机模式，在断开crt 并更改分辨率后重新启动，则会出现图像显示异常的现象。建议将lcd设置为主显示设备。
与声音有关的问题
q1 如何安装和卸载声卡驱动程序
a 要从系统中安装或卸载声音驱动程序，请按照下面的步骤操作。
1 声卡驱动程序组件
声卡驱动程序由下列三个组件组成，这三个组件是在安装过程中自动安装的。
1)高保真音频- kb888111：：用于高保真音频的microsoft uaa 总线驱动程序
2)soundmax：：soundmax 集成数字高保真音频
3)wow xt 和tsxt 过滤驱动程序：srs
2 卸载声卡驱动程序
要出现问题或进行更新后删除声卡驱动程序，请按照下面的步骤执行。
如果不按照下面的顺序操作，则声卡驱动程序可能不会被删除，而重新安装的驱动程序可能不会正确工作。
1)选择开始] 控制面板] 添加或删除程序。
2)首先删除wow xt 和tsxt 过滤驱动程序。
3)删除soundmax，然后重新启动计算机。
不要删除高保真音频项。删除此项还将删除调制解调器设备驱动程序。
如果您尚未此项，则需要再次安装调制解调器设备驱动程序。
2 重新安装声卡驱动程序
如果已安装了声卡驱动程序，请按照上述过程卸载该驱动程序。
声卡驱动程序包含在系统软件媒体中。
1)将系统软件cd-rom 插入cd-rom 驱动器。
2)在标准安装或自定义安装中选择声卡驱动程序，则会自动安装声卡驱动程序的3个组件。
3 重新安装windows xp 后安装声卡驱动程序
如果在重新安装windows xp 后安装声卡驱动程序，则在声卡驱动程序安装期间可能显示“添加硬件向导（调制解调器设备）”窗口。发生这种情况是因为高保真音频-kb888111 hotfix（它已安装在系统上）已更改了用于搜索声音设备和调制解调器设备的设置。如果安装了调制解调器设备，则不会显示此消息。如有必要，请同时安装调制解调器设备。
如果已从microsoft web 站点中更新了hotfix，则高保真音频- kb888111 的编号可能不同。
相关的调制解调器
q1 我不能听到调制解调器声音。
a1 检查电话线是否正确地连接到调制解调器。
a2 检查是否正确安装调制解调器驱动程序。
1. 单击开始] 控制面板] 性能和维护] 系统。
2. 在系统属性窗口中选择硬件选项卡] 设备管理器] 调制解调器，然后检查已安装调制解调器图标上是否有黄色感叹号。如果有，请删除调制解调器驱动程序并重新安装该驱动程序，因为黄色感叹号表示不正确安装的驱动程序。
3. 如果没有黄色感叹号，请双击安装的调制解调器，然后单击调制解调器窗口中的诊断选项卡] 查询调制解调器以诊断该调制解调器。
如果诊断选项卡的“命令”和“响应”中都没有消息，则表示调制解调器不正常工作。
重启系统或重新安装驱动程序后，再次诊断调制解调器。（在诊断调制解调器之前，必须退出所有使用调制解调器的程序。）
q2 我不能使用分机打电话。
a 一般情况下，pabx 或数字电话交换系统的拨号音不是连续的，不像干线的拨号音。
因此，调制解调器不能打电话，因为调制解调器将pabx 或数字电话交换系统的拨号音误认为是忙音。
在这种情况下，请完成以下步骤：
1 使用at 命令。
作为初始化命令，使用命令atx3。否则，在打电话之前，人工输入atx3 命令。
通过跳过拨号音检查步骤，可以纠正此故障。
2 通过“控制面板”来配置调制解调器。
1)单击开始] 控制面板] 网络和internet 连接。
2)在另请参阅下，单击电话和调制解调器选项。
3)在调制解调器选项卡中，选择安装的调制解调器，然后单击属性。
4)在调制解调器属性窗口的调制解调器选项卡中，清除“拔号前等待拔号音”复选框。
5)完成配置后，单击确定。
q3 从国外拔号时如何使用我的调制解调器？
a1 检查调制解调器是否按照当前国家/地区正确配置。
因为通信值可能会因国家/地区而异，所以因不正确的调制解调器配置而使您无法通过调制解调器连接。
1. 单击开始] 控制面板] 网络和internet 连接。
2. 在另请参见下，单击电话和调制解调器选项。
3. 在拔号规则选项卡中，单击退出。
4. 在编辑位置窗口的一般选项卡中，从国家/地区单选框中选择当前所在的国家/地区，并指定区号，然后单击确定。
a2 因为电话插塞的形状可能会因国家/地区而异，所以必须购买和使用适用于特定国家/地区的电话插塞。
q4 当系统在节能模式（休息模式）下如何接收传真？
a 要在待机模式下接收传真，必须按如下所示进行设置。
1. 需要激活传真程序的自动接收传真功能。（有关详情，请参见相应的传真程序手册。）
2. 单击开始] 控制面板] 网络和internet 连接。
3. 在另请参阅下，单击电话和调制解调器选项。
4. 在调制解调器选项卡中，选择安装的调制解调器，然后单击属性。
5. 在调制解调器属性窗口上的电源管理选项卡中，选择利用此设备，使计算机退出待机模式项，然后单击确定。
上述设置使调制解调器可以打开系统，并在节能模式时可以接收传真。
相关的有线lan
q1 [唤醒lan] 功能
a [局域网唤醒]是一种在收到网络（有线lan）中的信号（如ping 或magic packet 命令）时可以从休息模式(s3)中激活系统的功能。
1 要使用[唤醒lan] 功能
1)从桌面选择我的网络环境] 查看网络连接。
2)在本地连接上单击触控板右键，然后选择属性。
3)单击配置..., 然后选择电源管理选项卡。选择"允许这台设备使计算机脱离待机状态", 然后单击确定。重新启动系统。
1]如果在没有收到信号的情况下将系统从休息模式中激活，则在禁用[唤醒lan] 功能后使用系统。
2]如果在禁用了“局域网唤醒”的情况下关闭电源，则lan led 会继续亮起。
3]在使用无线lan 时连接有线lan 可能不能执行[唤醒lan] 功能。将无线lan 配置成“禁用”，以使用[唤醒lan] 功能。
1. 在桌面上单击网上邻居] 查看网络连接。
2. 右击无线网络连接，然后选择禁用。
q2 当我连接到100mbps 有线lan，计算机退出待机/休眠模式，告知10 mbps 有线lan连接的消息出现。
a 当计算机退出待机/休眠模式，恢复网络大约需要3 秒钟。当网络恢复后，将以100mbps 运行。
相关的无线lan
q1 无线lan 设备工作正常，但无法连接到互联网或其他计算机。
这是由于不适当的配置而引起的。检查以下检查列表：
a1 如果您使用一个计算机到计算机（临时）网络连接，检查配置网络的名称(ssid) 是否正确。网络名称(ssid) 区分大小写。
a2 如果使用一个网络密钥（密钥），ap（接入点）或计算机到计算机网络（临时）必须使用相同的网络密钥。ap 的网络密钥在ap 管理程序中配置。欲知更多详情，请与您的网络管理员或者ap 管理员联系。
a3 检查是否正确安装装置驱动程序。如果未正确安装驱动程序，则通过单击开始] 控制面板] 性能和维护] 系统] 硬件选项卡] 设备管理器] 网卡] 无线lan 适配器，可以发现网络图标上有黄色感叹号。如果显示警告消息，请使用系统软件媒体再次安装驱动程序。
a4 参考问题3 的答案2，检查网络桥配置是否正确。
q2 信号很强，但不能连接到网络。
即使信号很强，但如果未正确配置tcp/ip 属性或网络密钥（加密密钥）不正确，网络连接可能也不能正常工作。
如果网络未提供dhcp，则必须请求网络管理员指定正确的ip 地址。
即使网络提供了dhcp，服务器可能也未正确地将ip 地址分配给客户机，因此客户机不能连接到网络。
a2 请参见问1 的答2，检查网络密钥是否正确。
a3 请参考问题4，检查ap 是否正确工作。
q3 不能共享internet 连接。
a1 完成internet 连接共享配置之后，可能需要一段时间同步计算机以共享internet 连接。
如果过了很长一段时间还是不能共享internet 连接，请重启计算机。
a2 检查网络适配器之间的连接是否配置到网络桥。如果通过网络配置向导为网卡配置了桥接，请卸下网桥，然后重新配置internet 连接共享。
网络桥连接在从[网络连接] 窗口运行网络安装向导，并在向导中选择内部连接适配器和另一个适配器时建立。
q4 无法连接到ap。
检查计算机设置
a1 通过以下步骤，确认计算机的无线lan 功能打开。如果无线lan 功能是关闭的，请打开。
1 对于windows xp，在开始] 控制面板] 网络连接中，确认无线网络连接设置为“启用”。
2 检查是否打开了无线lan。
a2 确认同样的网络密钥（密钥）已输入到ap 和计算机。
网络密钥是在ap 和计算机之间进行加密数据传输的密钥。建议手动设置网络密钥。
检查ap 设置
对于ap 设置，请参阅由ap 制造商提供的用户指南。
a3 确认环境是否适宜使用无线lan。
根据环境和距离，无线lan 的使用可能会受到限制。比如墙和门的障碍会影响无线lan 的使用。请在较高和开放的位置安装ap，可以远离其他电波的干扰。
a4确认ap是否正常工作。
1 当ap没有正常工作时，关闭ap，过一会儿再打开。
2 确认ap固件是否为最新版本。（欲了解ap 固件的详情，请联系ap 制造商或者者您购买ap 的地方。）
a5确认ap是否已经正确联系到网络。
通过连接已经连到ap 的有线网络线，确认网络正常运行。
a6 检查网络密钥设置（密钥）。
当已经选择了自动代码转换（passphrase 功能），以及甚至使用正常的无线连接，数字通信还是没有正常运行时，建议手动输入网络密钥（密钥）。
a7 按照以下步骤检查ap 设置。（以下对标准环境的建议，可能会因为不同的无线网络环境而有所不同。）
1 当几个ap 同时出现，检查每个ap 的渠道设置。当不同的ap 使用相邻的频道时，电波之间可能会产生干扰。设置ap 频道时相互间隔加长。（例如： ch1、ch5、ch9、ch13）
2 当ap 的ssid (service set id) 选项设为“隐藏”时，您不能通过计算机搜索ap。建议取消ap 的“隐藏”选项。ssid 是区分一个无线lan 与另一个无线lan 的名字。
3 建议使用长封包标头。封包是数据传输同步的信号。一些类型的ap 可能支持短封包标头，但是可能引起兼容问题。
4 建议使用静态ip。
5 因为静态频道比音频频道选择更可靠，建议设为静态频道。
q5 在windows xp 的“可用的无线连接”窗口，无线网络连接显示为“不可用”。
a1 检查是否打开了无线lan。
a2 检查是否有另外的无线lan 连接安装的程序。windows xp 通过wireless zero configuration (wzc) 服务支持无线lan 连接。因此，不需要为无线lan 连接安装另外的程序，除非网络需要特别的程序。而且，安装一些相关的无线lan 程序可能有时会禁用由wzc 服务支持的“查看可用的无线网络”窗口。退出相关的无线lan 程序，然后检查该窗口是否启用。
a3 初始化设备驱动程序。
单击开始] 控制面板] 性能和维护] 系统] 硬件选项卡] 设备管理器] 网络适配器，选择无线lan 适配器。在网络适配器上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“禁用”。
稍等一段时间后，在网络适配器上单击鼠标右键，选择“启用”，以检查设备是否正确工作。
a4 在“我的电脑”图标上单击鼠标右键，选择管理。“计算机管理”窗口出现后，双击左侧的服务和应用程序，然后在子菜单树中单击服务。在右面的窗格中选择标准选项卡，双击wireless zero configuration，检查启动类型是否配置为自动，服务状态为已启动。
a5 在windows xp 操作系统中，单击“无线网络连接”对话框中的“高级”（请参阅“连接到访问点(ap)”），然后确保选择了“使用windows 配置我的无线网络设置”。
当安装了除windows xp 默认程序以外的第三方无线网络设置程序（如proset）时，可能会出现这种情况。使用windows xp 程序安装无线网络，应该选择该选项。
q6 当连接到计算机到计算机（特定）网络时，不能连接到另一台已经连接至同一计算机到计算机网络的计算机。
a1 确保安全性设置和计算机到计算机（特定）网络的网络名称是正确的。
a2 检查通过计算机到计算机（特定）网络连接的计算机的tcp/ip 属性。所有要通过计算机到计算机（临时）网络连接的计算机，其ip 地址应配置为处于相同子网范围内。
1 如果未将“tcp/ip 设置”配置为dhcp，则系统自动将地址配置为子网ip 范围内的地址。这将需要大约2~3 分钟。
2 如果在tcp/ip 属性中将ip 地址配置为静态ip，则在无线适配器的tcp/ip 属性中选择使用以下ip 地址，配置ip 地址：10.0.0.1~10.0.0.254 和子网掩码：255.255.255.0，然后再次尝试。
3 建议对小型网络采用固定ip。
q7 使用计算机到计算机（临时）网络时，有时无法搜索接入点。
a 当使用计算机到计算机（特定）网络连接时，有时可能会发生这种情况。即使不能找到某些访问点，计算机到计算机（特定）网络也可以正常工作。单击刷新以查看最近的搜索结果。
q8 当运行无线lan 程序(proset) 中的配置文件向导时运行帮助文件导致proset 窗口空白。
a 当完成配置文件向导时它将正常显示。它不会影响程序操作。
q9 无线网络连接和有线网络连接同时配置为相同的ip 地址时，网络不能正常工作。
a 无线网络连接和有线网络连接不能同时使用相同的ip 地址。要用相同的ip 地址轮流使用无线网络或有线网络，必须在控制面板中禁用网络连接中不使用的网络设备。
q10当有设备在无线lan 附近使用临近频率时，无线lan 不能正常工作。
a1 在使用无线视频接收机或微波炉时，可能会产生频道干扰。如果您遇到与其他设备的频道干扰，则建议更改频道连接到ap。有关ap 设置的详细信息，请参见ap 制造商提供的用户手册。
a2 因为ieee802.11g 设备在有活动的ieee802.11b 设备时以混合模式运行，所以会降低数据速率。
q11 一个已经建立的无线lan 连接在2~3 分钟后断开，并且连接不能恢复。
a1 这可能是通道干扰所致。更改ap 的通道，然后重新连接。
a2 这可能是在ieee 802.1x 认证不可用时选择了“使用ieee 802.1x 网络认证”所致。
在无线网络设置中检查ap 的属性。如果在“认证”选项卡中选择了选项“在此网络中使用ieee 802.1x 认证”，请取消该选项。
欲知认证服务器的更多详情，请与您的网络管理员联系。
a3 ap 是否配置为“使用网络认证（共享密钥）”
如果ap 配置为共享认证模式，所有要连接的计算机应如下配置：
- 如果使用windows xp，在无线网络设置中选择网络认证（共享模式）。
选择“开始”]“控制面板”]“网络和internet 连接”]“网络连接”，右击“无线网络连接”图标，然后选“查看可用的无线网络”。
在左侧菜单中选择“更改高级设置”，从“无线网络”选项卡的“首选网络”窗口中选择接入点，然后单击“属性”按钮。在“关联”选项卡的“网络验证”字段中选择“共享式”模式，然后单击“确定”按钮。
如果“无线网络”选项卡中的“首选网络”窗口为空，请按如上所述单击“查看可用的无线网络”，选择要连接到的接入点，然后在“连接信息”选项卡的“网络验证”字段中选择“共享式”模式。
有关网络验证过程的详细信息，请联系接入点管理员。
q12安装了proset 后，在“局域网连接属性”窗口中出现“aegis 协议(ieee 802.1x)v2.2.1.0”。
a 当安装了proset，aegis 协议是一个自动安装的安全认证协议，不会影响其它程序的操作。
q13尽管已用proset 的“关闭”按钮关闭了无线lan，但无线lan 工作指示灯仍处于打开状态。
a 这是一种正常情况。proset 上的无线lan 的“关闭”按钮只关闭s/w，而不关闭无线lan 的h/w。
q14在安装proset 后，无法在windows 下管理无线网络。
a 单击proset 程序的“工具”菜单中的“使用microsoft 客户机”以在windows 中管理无线网络。
要管理proset 程序的无线网络，请单击proset 程序的“工具”菜单中的“使用内部proset/无线”。
与游戏和程序相关的问答
当运行某些应用程序，尤其是游戏时，windows 可能不支持某些功能或者可能会产生驱动程序兼容性问题。有关最新的驱动程序和错误修复的详情，请参阅我们的主页。
q1 不能执行3d 游戏，或某些功能不起作用。
a 在游戏提供的图形选项中的2d或software renderer上，更改相关设置然后再次运行。
q3 运行游戏的速度太慢或太快。
a 将“节能方案”的设置更改为“始终打开”。
（单击开始] 控制面板] 性能和维护] 节能选项] 节能方案选项卡，然后将节能方案字段配置为“始终打开”。）
q4 一部分游戏画面不显示或显示为黑色。
a 当使用专门设计用于directx 8.1 的游戏（如nhl 2003, mvp baseball 2003 等）时可能会出现这种情况。
q5 显示的游戏屏幕太小。
a1. 右击桌面，然后从弹出式菜单中选择“属性”。
2. 在“显示属性”窗口中，选择“设置”选项卡]“高级”]“intel graphics media accelerator driver for mobile”选项卡。
3. 选择“显示设备”菜单，然后在“单画面显示”字段单击“笔记本电脑”。
4. 选择“显示设置”菜单，单击“扩展显示”字段的“全屏”，然后再单击“应用”按钮。
q6 游戏播放屏幕经常停止和启动。
a 如果选择了“intel 双频显卡技术”，则可能发生这种情况。
1. 右击桌面，然后从弹出式菜单中选择“属性”。
2. 在“显示属性”窗口中，选择“设置”选项卡]“高级”]“intel graphics media accelerator driver for mobile”选项卡。
3. 选择“图形属性”项，选择“单画面显示”，然后将“当前显示”设置为“笔记本电脑”。
4. 单击“显示设置”菜单和“电源设置”。
5. 取消选中“intel 双频显卡技术”，然后单击“应用”按钮。
q7 游戏无法在屏幕上流畅播放。
a 对于3d 游戏，3d 屏幕显示的纹理数据保存到系统内存中。如果系统内存不足，则数据将保存到硬盘驱动器，然后在需要时装载到内存。此操作可能临时停止在屏幕上显示画面。
如果出现这种情况，请降低游戏分辨率或屏幕设置。（适用于delta force: black hawk down、medal of honor、battle field, 1942 等）
bluetooth
q1 我在接收使用“通过蓝牙连接发送电子名片”功能发送的韩文或中文电子名片时，出现字符残缺现象。
a1 如果您通过在“发送电子名片”菜单中选择从文件中选择一个电子名片（*.vcf 、*.vcd）
选项来发送韩文或中文电子名片，则可能会出现此情况。这是因为电子名片文件的内容未设成韩文或中文字符集(charset)。在此情况下，请按照以下方式直接编辑电子名片文件的内容。
1. 右击要发送的电子名片文件（*.vcf 、*.vcd），然后从弹出菜单中选择连接程序]选择程序。
2. 从程序列表中选择记事本。
3. 如下所述编辑内容
（示例）n:magicsense =]n;charset=ks_c_5601:magicsense
对于韩文，请添加charset=ks_c_5601。
对于简体中文(chs)：charset=gb2312。
对于繁体中文(cht)：charset=big5。
q2 为避免出现此问题，请直接通过microsoft outlook 的地址簿发送电子名片，或在“发送电子名片”菜单中选择选择outlook 电子名片选项，然后您即可正常发送电子名片且无需编辑vcf 文件。
a1 如果耳机被连接到其它设备且正在使用中，则您将无法找到它。在此情况下，即使您找到耳机也无法连接它。断开耳机与该设备的连接，然后重试。
a2 如果耳机被连接到电源适配器，蓝牙无线连接将无法使用。断开耳机与该电源适配器的连接，然后重试。
a3 蓝牙耳机通常提供“开/关”和“配对”模式。要将耳机连接到另一个蓝牙设备（如pc 或手机），耳机必须在“配对”模式下。将耳机切换到“配对”模式，然后重试。
一般而言，“配对”模式下的蓝牙耳机会在预先确定的时间后自动切换到“开/关”模式。
q3 我已连接耳机，但不能正常收听声音。
a1 如果蓝牙耳机以正确方式连接到pc，控制面板声音播放设备将更改为蓝牙音频（对于单声道耳机）或高音质蓝牙音频（对于立体声耳机）。如果控制面板中的声音播放设备未正确更改，您将听不到任何声音。根据以下步骤检查控制面板中的音频设置。配置“控制面板”中的“声音和音频设备”。
1. 依次双击开始]控制面板]声音和音频设备。
2. 在“声音和音频设备属性”窗口中选择音频选项卡。
3. 检查“声音播放”和“录音”设备是否设为“蓝牙音频”（对于单声道耳机）或“高音质蓝牙音频”（对于立体声耳机）。
a2 如果同时使用蓝牙耳机和另一个蓝牙设备，您可能会听到断断续续的声音、出现数据传输速度下降或传输出错情况，或者另一个蓝牙设备出现断开连接的情况。因此，请避免同时使用蓝牙耳机与其它蓝牙设备。
a3 检查耳机是否正确连接并且正常工作。
a4 检查耳机和pc 的音量设置。
a5 如果在连接耳机时正在运行多媒体应用程序（如windows media player），耳机可能无法正常连接或识别。请首先连接耳机，然后再启动多媒体应用程序。
安全中心
q1 在连接到internet 时更改弹出窗口显示设置。
在windows xp sp2 环境中，为了给用户提供方便性和安全性，您可以确定是否在连接到internet 时显示弹出窗口。
a1 在连接到internet 时显示大多数弹出窗口：
1. 在开始] 控制面板] 安全中心] 管理安全设置中，单击internet选项。
2. 在internet 属性的隐私选项卡中，取消选中阻止弹出窗口。
a2 在连接到internet 时，只显示来自当前站点的弹出窗口：
将光标放在internet 地址栏的通知区域上，右击将显示一个菜单，可以从中选择临时允许弹出窗口或总是允许来自此站点的弹出窗口。
a3 显示来自特定站点的弹出窗口：
1. 在开始] 控制面板] 安全中心] 管理安全设置中，单击internet 选项。
2. 在internet 属性的隐私选项卡中，单击弹出窗口阻止程序中的设置。
3. 将要允许弹出窗口的url 输入到要允许的网站地址并单击添加。
4. 您将发现输入的地址添加到允许的站点列表中。在您下次连接到此web 站点时，将会看到弹出窗口显示出来。
当您需要重新阻止允许的站点时，从允许的站点中选择要阻止的web 站点并单击删除。
q2 当您连接到某个web 站点时，会看到地址栏下出现消息为帮助保护您的安全，internet explorer 已经停止从此站点安装activex 控件到您的计算机或此站点可能需要下列activex 控件。
a 出于安全原因，在连接到某些web 站点时，windows xp sp2 阻止安装未签名的activex 控件。在一些没有安装activex 控件的web 站点上，应用程序不能启动或无法正确显示。
此时，要安装activex 控件，右击通知区域会显示一个菜单，可以从中选择“安装activex 控件”。
q3 windows 安全警告图标出现在任务栏的右侧部分。
在增加了“安全中心”功能后，如果windows xp sp2 判断计算机易遭受来自internet 的攻击，则它会检查防火墙、自动更新配置和病毒检查程序的安装，以在任务栏的右侧显示windows 安全警告图标。在此情况下，检查下列各项来安装必需的组件。
a1 设置windows 防火墙。
设置“windows 防火墙”后，将保护您免受通过internet 或网络的未授权访问。
1. 在开始] 控制面板] 安全中心] 管理安全设置中，单击windows 防火墙。
2. 从windows 防火墙的常规选项卡中，选择启用（推荐）。
3. 如果您希望允许某个程序或服务通过防火墙访问您的计算机，则在windows 防火墙的例外选项卡上选择并选中要允许访问的程序或服务。如果要将某个程序添加到程序和服务中，则单击添加程序并选择此程序。
a2 设置windows 自动更新。
这会自动通过internet 下载和安装关键更新，以将计算机保持为最新状态。
1. 在开始] 控制面板] 安全中心] 管理安全设置中，单击自动更新。
2. 从自动更新窗口的自动更新选项卡中，选择自动（推荐）。
a3 保持您的计算机当前具有最新的病毒更新。（例如norton antivirus）即使您在计算机上安装了norton antivirus，但在配置设置之前，windows 无法识别此程序，因而显示安全警告图标。
在第一次使用或安装norton antivirus 时，按照“注册向导”步骤来配置注册设置。
要使用最新的更新保护您的计算机免遭病毒攻击，请单击“选项”以显示“norton antivirus 选项”窗口。从窗口的左侧菜单中，选中“运行自动保护”来选择“自动保护”并选中“运行liveupdate”来选择“liveupdate”。
a4 在一个计算机上存在两个病毒扫描程序可能会导致系统发生冲突。
请从系统中删除一个程序。
a5 如果windows 即使在反病毒程序安装后也不能识别反病毒程序，则您的计算机可能易遭受来自internet 的攻击。应该安装您的计算机能识别的反病毒程序。
检查下列windows 可以检测的程序，并从列表中选择一个程序。
windows 可以检测到的反病毒程序的列表：
1 symantec norton anti-virus
2 networkassociates (mcafee)
3 trendmicro
4 computerassociates
5 panda
6 kaspersky
7 ahnlabs (ahnlab)
此列表随时都会进行更新。请定期访问microsoft web site (www.microsoft.com) 查阅最新的列表。
其它
q1 4gb 的内存容量不能被windows 正确识别。
a 由于许可证和驱动程序兼容性问题，windows xp sp2 无法显示大于4gb 的内存容量。
即使系统信息显示只有3gb 的内存，而系统的内存容量是4gb 也是正常的。