1. 什么是全球保修系统(gws)？

    samsung electronics co., ltd 将在保修期内按照规定提供保修服务。

    2. 什么是流程？ (保修期为从购买之日起的12 个月。)

    a. gws 服务仅适用于下列地区。

    b. 仅限于属于gws 范围内且在保修期内的产品。

    c. 如果计算机组件损坏（在购买地区之外），请与当地的samsung 授权服务中心(asc) 联系，并接受他们提供的维修服务。由于维修方式可能会因各地所购买产品的不同而有所差别，因此请向当地的asc 咨询。

    d. 在当地（在购买地区之外）进行咨询可以使用当地语言。

    e. 产品是否能被修好将会在经过彻底检查之后作出决定。损坏的产品可能不能修复回原状，这将视具体情况而定。

    f. 如果产品在当地（在购买地区之外）不能修好，请与国家samsung 授权服务中心联系，以进行进一步咨询。

    g. gws下提供的保修服务只限于维修，此方案并不支持产品的可用性、更换或退货。

    h. 获得维修备件的时间可能要取决于部件的类型，在某些情况下可能不能更换。

    i. 附件（如电池）或ac 电缆不包括在保修范围内。

    j. 在当地（在购买地区之外）不提供用户指南、驱动程序和操作系统，并且购买不到。

    k. 不提供软件和操作系统的相关咨询和维修服务。在将产品搬运到国外（在购买地区之外）时，请确保将系统恢复cd、软件cd 和用户指南一起带走。

    l. 在将产品搬运到国外（在购买地区之外）时因关税产生的所有成本由用户自行负担。

    m. 因用户滥用和疏忽而导致的故障和损坏，或者因其它情况，如火灾、地震、水灾、闪电、自然灾害、环境污染和异常电流而导致的故障和损坏不包括在保修范围内。所有其它情况均以保修条款为依据。

    请参见http://www.samsungcomputer.com 。

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