在亚太地区购买dell 品牌硬件产品，随机附有一年，两年，三年或四年的有限保证。要确定您的硬件产品是哪一种保证，请查看包装单或发票。

    提示：此保证在日本不适用。请参考日文的保证附录以获取可在日本应用的保证详细信息。

    该有限保证覆盖哪些范围？

    该有限保证覆盖最终用户客户的dell品牌硬件产品之材料和工艺缺陷，包括dell 品牌的外围设备产品。

    该有限保证不覆盖哪些范围？

    在法律许可范围内，该有限保证不覆盖：

    1 软件，包括通过工厂整合系统加装到dell品牌硬件产品中的操作系统和软件，第三方软件或重新加载的软件。

    2 非dell 品牌和解决方案提供商的直接产品及附件

    3 由于下列原因导致的问题：

    1)外部原因，如意外事故、滥用、误用或电源问题

    2)未经dell授权的维修

    3)不按产品说明使用

    4)不按产品说明操作或不进行定期维护

    5)由于使用非dell供应的附件、部件或组件出现的问题

    4 缺少或已更改服务标签或序列号的产品

    5 未收到付款的产品

    常规保证

    在法律许可范围内， dell对硬件中存在的故障和缺陷负担的责任限于本有限保证声明中所宣布的修理和更换。

    对该产品的任何明确保证限于上述的保证期内，保证期之后将不作任何保证。

    在法律许可的范围内， dell 不接受超出本有限保证声明中宣布的赔偿责任，或对偶然或间接损害负责，包括但不限于对产品无法使用，或丢失数据或软件的责任。

    该有限保证的持续时间有多长？

    在法律许可的范围内，本有限保证的持续时间在您的包装单或发票上注明，但dell 品牌电池的有限保证只有一年，以及dell 品牌投影仪上的灯只有90 天的有限保证除外。有限保证从包装单或发票日期开始计算。如果修理或更换保证的产品或任何部件，保证期不会延长。dell 可能自行决定更改有限保证的有效性，但任何更改将不具追溯效力。

    如果我需要保证服务，我该怎么做？

    在保证到期之前，请使用您所在国家的技术支持电话号码与我们联系（请参阅“联系dell”）。请同时提供您的dell服务标签号码或订单号码。

    dell 将做什么？

    在1 年有限保证的第一年中：对于dell的advanced exchange（下一营业日或第二营业日响应）， dell 将修理或更换返回给dell的机构并在该限制保证覆盖范围内的产品。要请求保证服务，您必须在有限保证期内联系dell的客户技术支持。如果要求保证服务， dell将运送已修理或更换产品给您。

    您必须在收到已修理或已更换的产品同时使用其原先或同等的包装将产品返回给dell。dell 拥有从已修理产品中拆卸的所有部件的所有权。dell使用由不同厂商制造的新的和修复部件来进行保证的修理和组装更换产品。如果dell修理或更换产品，其保证条款不延期。

    如果我们确定产品不在本保证覆盖范围内，我们将通知您并告知您在收费基础上可使用的服务选择。

    提示：在您将产品运送给我们之前，确认备份产品中硬盘或其它存储设备上的数据。移除所有机密，所有人或私人信息以及可移动的介质，如软盘、cd 或pc卡。我们不对您的机密，所有人或私人信息；丢失或损坏数据；或损坏或丢失可移动介质负责。

    在剩余年份：对于有限保证的剩余阶段，在交换基础上和依据实行交换日期的dell 交换策略， dell将为本有限保证范围内，要求更换部件的dell硬件产品提供更换部件。您必须在获得dell 同意部件应该更换及发送更换部件之前向dell的客户技术支持报告硬件故障的每个实例。

    更换部件是新的或已修复的。dell 在向您提供部件时，可能提供由不同厂商制造的更换部件。对于更换部件的保证条款是有限保证条款的剩余部分。如果需更换的部件未返回给dell，您将支付dell 更换部件的费用。返回需更换部件的步骤，如果您不返回需更换部件给dell 而需要为更换部件承担的费用，将根据实行交换日期的dell 交换策略确定。

    在您更换部件之前，确认备份产品中硬盘或其它存储设备上的数据。我们不对丢失或损坏数据负责。

    如果我购买了服务合同会怎样？

    如果您与dell 签订了服务合同，将按照服务协议上的条款向您提供服务。请参考合同上有关如何获得服务的详细资料。

    将如何修复我的产品？

    我们使用由不同厂商制造的新的和修复部件来进行保证的修理和组装更换部件及系统。修复部件和系统是已返回给dell 的部件或系统，其中一些从未被客户使用。所有部件和系统经检查测试符合质量标准。更换部件和系统使用您购买的该产品的有限保证的剩余阶段。dell 拥有从已修理产品中拆卸的所有部件的所有权。