1 确保扫描仪的电源线安全地插入到扫描仪和正常工作的电源插座中，并按下扫描仪的电源按键可打开扫描仪。
2 确保接口电缆安全地连接到扫描仪和计算机，并且电缆没有损坏或钮曲变形。
3 如果使用非此扫描仪附带的其它usb电缆，扫描仪可能不能正常工作。所以尝试使用扫描仪附带的电缆。
4 当使用多于一个usb集线器连接扫描仪和计算机时，扫描仪可能无法正常工作。在这种情况下，直接将扫描仪连接到计算机的usb端口，或仅使用一个集线器。
5 检查看计算机系统是否符合您使用的扫描仪端口的要求。有关详细信息请参见系统要求。
6 如果windows在识别扫描仪时仍存在问题，请确保您的计算机支持usb。有关指导，请参见检查windows usb支持。
检查windows usb支持
1 右击我的电脑图标，然后单击属性。（在windows xp中，单击开始，然后右击我的电脑并单击属性。)
2 请从下面选择一个：
1)对于windows xp或2000用户:单击硬件标签，然后单击设备管理按钮。
2)对于windows me或98se:单击设备管理标签。
3 向下滚动滑动条，单击universal serial bus controllers。
如果列出了usb universal host controller 和usb root hub，windows支持usb。
4 再次尝试扫描。如果还是无法识别扫描仪，请与爱普生指定经销商或爱普生授权维修中心联系。