1 确保扫描仪电源已打开。

    2 关闭计算机和扫描仪电源，然后检查计算机和扫描仪的usb电缆连接以确保正确连接。

    3 当计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。请重新启动epson scan并尝试重新扫描。

    4 如果更新了您的操作系统但没有重装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重装的指导，请参见卸载扫描软件。

    5 确保在扫描程序中选择了epson scan。

    如果使用自动文稿送纸器扫描,参见使用其它扫描程序启动扫描。

    如果从文稿台扫描,有关指导参见使用其它扫描程序启动扫描。

    6 在windows设备管理器菜单中，确保您的扫描仪名称出现在图像设备类型下，并且没有问号(?)或惊叹号(!)。如果扫描仪出现带问号或惊叹号标志，或作为未知设备出现，请按照卸载epson scan。 然后按照《首先阅读》中的指导重新安装。