1 当已连接扫描仪（仅适用于windows系统）时出现发现新硬件向导或添加新硬件向导。

    2 canoscan安装光盘装在驱动器内，但未出现菜单。

    3 在adobe reader安装过程中出现"uninstall is incomplete"出错信息（仅适用于windows系统）。

    4 安装失败（硬盘剩余空间不足）。

    5 安装失败（内存不足）。

    当已连接扫描仪（仅适用于windows系统）时出现发现新硬件向导或添加新硬件向导。

    原因： 未首先从canoscan安装光盘安装软件便连接了扫描仪。

    解决方案： 单击发现新硬件向导或添加新硬件向导中的[取消]按钮将其关闭。从canoscan安装光盘安装软件。

    canoscan安装光盘装在驱动器内，但未出现菜单。

    原因1： 光盘在驱动器内放置错误。

    解决方案： 将canoscan安装光盘重新放入驱动器。

    原因2： canoscan安装光盘或光盘驱动器脏了。

    解决方案1： 用软布轻轻擦去光盘上的灰尘或脏物。

    解决方案2： 用软布或镜片清洁布轻轻擦去光盘上的手指印或其它污渍，请特别小心不要刮伤光盘。

    解决方案3： 用照相机镜头吹气刷除去光盘驱动器的灰尘和脏物。

    切勿用布或其它物品直接擦拭光盘驱动器的传感器。 否则会造成驱动器故障并且不能读取光盘。

    原因3： 光盘的自动启动设置被设定为关闭，或者因其它原因程序无法启动。

    解决方案： 请采用以下步骤直接启动canoscan安装程序。

    windows： 1. 对于windows xp，单击[开始]菜单，然后单击[我的电脑]。 对于其它windows系统，双击桌面上的[我的电脑]图标。

    2. 双击[canoscan]光盘驱动器图标。

    3. 双击[msetup4]图标。

    macintosh： 双击[setup]（安装）图标。

    1 如果未出现canoscan光盘驱动器图标或msetup4图标（对于windows系统）/setup(安装）图标（对于macintosh系统），则可能无法正确操作光盘驱动器。 请联系您的电脑厂商。

    2 如果您双击光盘图标时无法找到msetup4图标（对于windows系统），则光盘可能已损坏。 请联络客户支持服务部。

    在adobe reader安装过程中出现"uninstall is incomplete"出错信息（仅适用于windows系统）。

    原因： 计算机上保留着其他版本的acrobat acrobat reader/acrobat reader。

    解决方案： 1. 单击[预览]按钮重新扫描预览图像。

    2. 卸载其他版本的adobe acrobat reader以完成安装。

    1)当已安装acrobat reader 5.05或更高版本的acrobat reader时，即可使用扫描仪。

    2)当已安装旧版本的adobe acrobat reader时，先将其卸载，然后再重新安装。

    安装失败（硬盘剩余空间不足）。

    原因： 可用硬盘剩余空间不足。

    解决方案： 请按照如下操作获得足够的硬盘剩余空间并重新安装。

    windows： * 删除硬盘（c:)中不需要的文件和应用程序。 必须在[回收站]图标上单击右键，并选择[清空回收站]。

    * 单击[开始]菜单，选择[（全部）程序]，然后选择[附件]、[系统工具]和[磁盘清理]，将硬盘中不需要的文件删除。

    * 删除c:\windows\temp文件夹（对于windows 2000，应为c:\winnt\temp文件夹）中的文件。

    * 对于windows 2000/xp，删除c:\documents and settings\用户名\local settings\temp文件夹中的文件。

    macintosh： * 选择不需要的文件，单击[file]（文件）菜单并选择[move to trash]（移动到废纸篓），然后单击[finder]（探测器）菜单并选择[empty trash]（清空废纸篓）。

    安装失败（内存不足）。

    原因： 内存不足，无法运行安装程序。

    解决方案： 关闭正在运行的其他软件程序，并重新安装。