1 出现"释放锁定开关"出错信息，scangear无法预览。

    2 扫描仪无法工作。

    3 scangear无法启动。

    4 出现出错信息且scangear窗口不出现。

    5 扫描仪按钮无效。

    6 当按下扫描仪的某个按钮时，显示"请选择程序以启动该操作"对话框（仅适用于windows系统)。

    7 当按下扫描仪的某个按钮时，启动canoscan toolbox以外的应用程序。

    8 扫描质量差（监视器上显示的图像）。

    9 扫描图像被白色区域环绕。

    10 用多项扫描或多项裁剪功能进行扫描时产生问题。

    11 扫描速度慢。

    12 显示"there is not enough memory."（没有足够的内存。 ）警告信息。

    13 扫描时计算机停止运行。

    14 当os升级为windows xp时，扫描仪不能工作（仅适用于windows系统）。

    出现"释放锁定开关"出错信息，scangear无法预览。

    原因： 扫描单元被锁定。

    解决方案： 关闭软件程序，断开扫描仪的usb接口电缆和交流适配器，然后将扫描仪锁扣开关置于解锁位置。重新将usb接口电缆连接到计算机。 关于如何将扫描仪解锁的信息，请参阅快速入门指南。

    扫描仪无法工作。

    原因： 不能识别扫描仪。

    解决方案1： 重启计算机看扫描仪是否能被识别。

    解决方案2： 如果扫描仪已被识别，则执行下列步骤以检查和重装scangear。

    [windows]

    检查[其他设备]类目是否出现在[设备管理器]中。

    1. 右键单击[我的电脑]，然后选择[属性]。

    2. 选择[设备管理器]选项卡，或单击[硬件]选项卡中的[设备管理器]按钮。

    3. 如果显示[其他设备]类目，则表示不能识别扫描仪。

    4. 从计算机上断开扫描仪的连接。

    5. 单击[开始]菜单，然后依次单击[（所有）程序]、[扫描仪型号]和 [卸载]以卸载scangear。

    6. 当显示确认信息时，单击[执行]－[是]。

    7. 再次放入canoscan安装光盘，单击[自定义安装]，选择[scangear]（不检查其他程序）以重装扫描仪驱动程序，然后重启计算机。 更多信息，请参阅快速入门指南。

    [macintosh]

    1. 打开apple system profiler并单击devices(设备）和volumes（卷）选项卡。 如果扫描仪已被识别，则会出现[canoscan]。

    2. 从计算机上断开扫描仪的连接。

    3. 打开[library]（库）、[image capture]（图像捕捉）、[twain data sources]（twain数据源），然后将[(your scanner model).ds](（扫描仪模式）.ds）拖到[trash]（废纸篓）中。

    4. 再次放入canoscan安装光盘，单击[自定义安装]，选择[scangear]（不检查其他程序）以重装扫描仪驱动程序，然后重启计算机。 更多信息，请参阅快速入门指南。

    scangear无法启动。

    原因1： 扫描仪驱动程序（scangear）未安装。

    解决方案： 使用附带的光盘安装scangear。 （请参阅快速入门指南）

    原因2： 应用程序中未选择扫描仪。

    解决方案： 使用[选择来源]来选择扫描仪型号。

    请勿选择名称中包含[wia] 的型号。

    原因3： 该应用程序为非twain兼容。

    解决方案： 从某个twain兼容的应用程序启动scangear。

    出现出错信息且scangear窗口不出现。

    解决方案1： 重新连接usb电缆和交流适配器。 请只使用随扫描仪提供的usb电缆和交流适配器。

    解决方案2： 将usb电缆连接到计算机本身（而不是网络集线器）另外的usb端口。

    解决方案3： 如果使用usb集线器进行连接，请停用。 将电缆连接到计算机自身的usb端口（勿连接网络集线器）。

    解决方案4： 使用附带的光盘安装该软件。

    解决方案5： 可能未选择扫描仪。 从[选择来源]选择扫描仪。

    解决方案6： 务必使用twain兼容的应用程序。 不可将scangear和非twain兼容的应用程序一起使用。

    解决方案7： 当扫描仪驱动程序与另一应用程序同时运行时，请退出scangear。

    扫描仪按钮无效。

    原因1： 必需的软件（如canoscan toolbox或捆绑应用程序）未安装。

    解决方案1： 使用附带的光盘安装必需的软件。

    解决方案2： 要使用[copy]按钮，则必须设置打印机。 检查打印机是否正常工作。

    解决方案3： 要使用[e-mail]按钮，应安装下面任一种电子邮件应用程序：

    windows： microsoft outlook/outlook express、eudora或netscape messenger

    （如果电子邮件应用程序工作不正常，请查看是否启用了mapi设置。 详细说明，请参阅随电子邮件应用程序提供的文档。）

    macintosh： apple mail、eudora或microsoft entourage

    原因2： 扫描仪按钮未设定为工作状态（仅适用于mac os x 10.3/10.2.8）

    解决方案： 须在mac os x中将扫描仪按钮设定为工作状态。

    详细说明: 在mac os x 10.3/10.2.8中使用扫描仪按钮

    当按下扫描仪的某个按钮时，显示"请选择程序以启动该操作"对话框（仅适用于windows系统)。

    原因： 未按照快速入门指南中的说明安装有关软件程序，或因某种原因更改了设置。

    解决方案1：

    1. 单击[开始]菜单，然后依次单击[控制面板]、[打印机和其他硬件]和[扫描仪和相机]图标。

    2. 右键单击扫描仪图标并选择[属性]。

    3. 单击[事件]选项卡并在右侧的菜单中选择一个扫描仪按钮。

    4. 单击[启动此程序]并在右侧菜单中选择想与该扫描仪按钮同时使用的应用程序。 选择canoscan toolbox作为默认的应用程序。

    5. 单击[应用]按钮。

    6. 重复步骤3到步骤5，为扫描仪的所有其他按钮分配应用程序。

    7. 当每个扫描仪按钮的设定完成后，单击[确定]按钮。

    解决方案2： 选择从canoscan toolbox调用的应用程序。

    详细说明: 分配应用程序

    当按下扫描仪的某个按钮时，启动canoscan toolbox以外的应用程序。

    原因： 与扫描仪按钮链接的应用程序被更改。

    解决方案： 更改canoscan toolbox上的设定。 链接到扫描仪按钮的应用程序由canoscan toolbox进行管理。您可以通过更改canoscan toolbox设定，将不同的应用程序链接到扫描仪按钮。

    分配应用程序

    可在canoscan toolbox中为[ocr]、[photo-1]、[photo-2]以及[pdf]分配一个应用程序用于打开扫描图像。

    方法1

    若要链接不同的程序，请单击[设定]按钮，选择想要使用的程序，然后单击[确定]按钮。 您所选择的程序文件必须是可执行文件。

    [windows]

    大多数应用程序都包含在[program files]文件夹中标有应用程序名称或软件制造商名称的文件夹内。 可执行文件上总是附带有[.exe]文件扩展名*。 请双击此文件以事先确认该文件能启动您需要的程序。

    *如果文件扩展名被设定为不显示，请打开windows 资源管理器，选择[工具]菜单、再选择[文件夹选项]和[查看]选项卡，然后删除[隐藏已知文件类型的扩展名]选项的复选标记。

    [macintosh]

    大多数应用程序都包含在[applications]（应用程序）文件夹中标有应用程序名称或软件制造商名称的文件夹内。 由于macintosh系统未添加文件扩展名，因此您必须通过搜索文件图标的方法寻找可执行文件*。 请单击或双击该图标以事先确认该图标能启动您需要的程序。

    *文件夹也可能用图标表示。 确保选择可执行文件。

    方法2

    您可以用下列方法链接一个程序：从该程序在桌面上（对于windows系统则为[开始]菜单中）的文件夹中将其可执行文件或该可执行文件的快捷方式/化名拖放到[外部程序]框内。

    1 某些应用程序无法与canoscan toolbox一起工作。

    2 某些应用程序通过链接到其快捷方式或化名时无法工作。

    删除与某个应用程序的链接

    若要删除与某个应用程序的链接，可单击[删除]按钮。 在确认对话框中，单击[是]按钮（对于macintosh是[ok]（确定）按钮）。

    如果在[外部程序]中未指定程序，则会出现一条信息，要求您链接一个应用程序。 请单击[确定]按钮并在选择窗口中选择一个应用程序。

    扫描质量差（监视器上显示的图像）。

    原因1： 扫描分辨率低。

    解决方案： 提高扫描分辨率。

    详细说明: 分辨率设置

    原因2： 由应用程序规格引起的错误。

    解决方案： 如果图像太小，则有些应用程序无法清晰地显示图像。 请将查看模式设定至100%。

    原因3： 出现波纹图案。

    解决方案： 在简单模式中将选择来源选择为[杂志（彩色）]，或者在scangear的高级模式中启用[去网纹]选项。 如果去网纹选项开启后波纹现象仍很严重，请关闭[虚像屏蔽]功能。

    详细说明: 图像设置

    数码打印照片扫描后可能会出现波纹。

    原因4： 低显示色彩深度。

    解决方案： 将计算机的显示器设置为中（16 位）或更高。

    windows： 右键单击桌面并选择[属性]。 将监视器色彩深度设定为（16 位）或更高。

    macintosh： 在system preferences（系统首选项）对话框中，单击[displays]（显示）图标，然后选择[display]（显示器）选项卡。 将[colors]（颜色）列表框设定至[thousands]（千）或更高设定。

    原因5： 文稿玻璃或文稿盖不干净。

    解决方案： 清洁扫描仪的文稿玻璃或文稿盖，特别注意不要用力挤压文稿玻璃。

    原因6： 扫描仪需要重新校准。

    解决方案： 可在scangear的高级模式中重新校准扫描仪。

    详细说明: 图像设置

    原因7： 原稿的状况较差。

    解决方案： 在scangear的高级模式/图像设置中，使用减少灰尘和划痕、褪色修正和粒状修正功能来修正图像。

    详细说明: 图像设置

    原因8： 质感均匀的图像扫描后可能会产生色彩差异（例如蓝色的天空）。

    解决方案： 将[自动色调]设定为[关]并重新扫描。

    详细说明: 图像设置

    原因9： 外部光线引起图像局部曝光过度。

    解决方案： 用一块厚的黑布盖住文档。

    如果打印出的图像未能令人满意或与您在监视器上看见的不相同，则您可能需要更改打印机设定，或打印机本身发生问题。 详细说明，请参阅打印机手册。

    扫描图像被白色区域环绕。

    原因： 裁剪的范围大于原稿。

    解决方案1： 在图像上剪切一个大小适当的区域。 使用scangear中的[自动裁剪]为文档自动设定扫描区域。也可手动指定扫描区域，例如当文档旁边有白边时。

    详细说明: 预览区域中的裁剪框

    解决方案2： 当使用扫描仪按钮进行扫描时，请在canoscan toolbox中更改纸张尺寸设置。按一个扫描仪按钮，并在出现扫描进程对话框时，单击对话框中的[取消]按钮。 会显示一个canoscan toolbox设置对话框。 重新设定纸张尺寸。 对于非标准尺寸，请选择[自定义]并指定宽度和高度值。 然后单击[扫描]按钮进行扫描。详细说明，请参见纸张尺寸主题。

    详细说明: canoscan toolbox

    用多项扫描或多项裁剪功能进行扫描时产生问题。

    原因1： 照片（对象）放在支持区域之外。

    解决方案： 检查照片在文稿玻璃上的位置。

    有关多项扫描的详细说明: 多项扫描功能

    有关多项裁剪的详细说明: 高级模式功能

    原因2： 由应用程序规格引起的错误。

    解决方案： 有些应用程序不支持多图像扫描。 不使用多项扫描或多项裁剪功能对每个对象进行单独扫描。

    原因3： 文稿玻璃或文稿盖不干净。

    解决方案： 清洁扫描仪的文稿玻璃或文稿盖，特别注意不要用力挤压文稿玻璃。

    扫描速度慢。

    原因1： 分辨率设置得过高。

    解决方案： 若要在显示器上显示图像，请将输出分辨率设定为150 dpi。 若用于打印，请将输出分辨率设定为300dpi。

    关于分辨率的详细说明: 决定分辨率设置

    原因2： 图像设置（例如褪色和粒状修正）应用于scangear。

    解决方案： 关闭这些设置。

    详细说明: 图像设置

    显示"there is not enough memory."（没有足够的内存。 ）警告信息。

    原因1： 内存不够，无法继续扫描。

    解决方案： 退出其他应用程序后再试一遍。

    原因2： 分辨率设置过高或输出尺寸过大。

    解决方案： 降低分辨率并/或减小输出尺寸后再试一遍。

    扫描时计算机停止运行。

    原因1： 输出分辨率设定得太高。

    解决方案： 重新启动计算机，降低scangear的输出分辨率，然后重新扫描文档。

    原因2： 硬盘空间不足。

    解决方案1： 当采用高分辨率扫描尺寸过大的文档时可能出现出错信息。 获得足够的硬盘剩余空间并重新扫描。

    详细信息: 安装失败（硬盘剩余空间不足）。

    解决方案2： 当进度条显示0%并停下时，在窗口中单击[取消]，缩小扫描区域区域或降低分辨率，然后重新扫描。

    解决方案3： 从应用程序内部打开scangear，单击高级模式中的[自定格式]按钮，然后将[选择保存临时文件的文件夹]中所列的文件夹换到有足够空间的磁盘中的某个文件夹中。

    原因3： 多个设备连接在usb端口上。

    解决方案： 断开扫描仪之外的其它所有设备。

    当os升级为windows xp时，扫描仪不能工作（仅适用于windows系统）。

    原因： 将windows os升级到windows xp，但仍保留扫描仪驱动程序的情况下，可能无法识别扫描仪。

    解决方案： 从计算机上断开扫描仪的连接。 然后将scangear和canoscan toolbox卸载后再重装。[卸载scangear]

    1. 单击[开始]菜单，然后依次单击[（所有）程序]、[canoscan 4400f]和 [uninstall]（卸载）以卸载scangear。

    2. 当显示确认信息时，单击[执行]－[是]。

    [卸载canoscan toolbox]

    1. 单击[开始]菜单，然后依次单击[（所有）程序] - [canon utilities] - [canoscan toolbox 5.0]和[canoscan toolbox 5.0 卸载]以卸载canoscan toolbox。

    2. 当显示确认信息时，单击[是]，然后再单击[确定]。

    [重装软件]

    将canoscan安装光盘放入驱动器。 在[自定义安装]窗口中选择[scangear]和[canoscan toolbox]重新安装。