1 无法扫描胶片。
2 预览后无法正确显示缩略图样式。
3 无法获得清洁扫描，错误扫描色彩。
4 当裁剪框移动、放大或缩小时，图像变得过于灰暗或明亮。
5 不能正确检测画面。
无法扫描胶片。
原因1： 装着保护片。
解决方案： 从文稿盖上取下保护片。
原因2： 胶片导板位置不正确。 胶片导板没有正确装入文稿盖中。
解决方案：将胶片放入胶片导板中，然后再将胶片导板正确装入文稿盖中。
原因3： 胶片导板的校准窗口堵塞。
解决方案： 如果胶片堵塞了校准窗口，请重新将胶片安放在胶片导板上。
原因4： 文稿盖板未关闭。
解决方案：正确关闭文稿盖板。
原因5： scangear未对扫描胶片进行设定。
解决方案： 对于简单模式，可在scangear的[选择来源]中选择[底片（彩色）]或[正片（彩色）]；对于高级模式，则选择[彩色底片胶片]、[彩色正片胶片]、[黑白底片胶片]或[黑白正片胶片]。
原因6： canoscan toolbox未对扫描胶片进行设定。
解决方案1： 在canoscan toolbox的[设置]窗口选择扫描仪并双击[确定]。
解决方案2： 在各按钮设置窗口的[选择来源]中选择[胶片]或[自动模式]。
* 当无法使用扫描仪按钮进行扫描时，也可遵照解决方案1和2进行操作。
原因7： 分辨率过高导致扫描到半当中停下来。
解决方案： 将[输出分辨率]设定为适当的值并重新扫描。 如果计算机已正确停止操作，则应在执行这些步骤之前重新启动计算机。
原因8： 胶片导板内的灯管单元没有完全加热。
解决方案： 请等待一到两分钟直至灯管加热，然后重新尝试扫描。
预览后无法正确显示缩略图样式。
原因： 正试图扫描包含极其灰暗或明亮的内容、或框与框之间的间隔极其狭窄的胶片（2mm为标准间隔）。
解决方案1： 如果在预览扫描中不能正确显示缩略图，请采用scangear的高级模式并按照下列步骤进行操作。（另外也可采用scangear的简单模式进行扫描。）
1. 单击缩略图按钮关闭缩略图显示。
2. 将自动显示整个胶片的内容以及各裁剪框。
3. 必要时可使用[缩放]按钮放大图像。
4. 将显示的裁剪框调整到想要的尺寸。
5. 左键单击图像将其缩放回原来的尺寸。
6. 选择多余的框并使用[删除裁剪框]按钮或键盘上的[删除]键进行删除。
7. 单击[扫描]开始扫描。
无法获得清洁扫描，错误扫描色彩。
原因1： 灰尘和污物粘在文稿玻璃上或胶片导板的导光板上。
解决方案： 清洁扫描仪的文稿玻璃或胶片导板，特别注意不要用力挤压文稿玻璃。
原因2： 扫描仪需要重新校准。
解决方案：可在scangear的高级模式中重新校准扫描仪。
详细说明: 图像设置
原因3： 由于粒状图像或褪色导致胶片质量不佳。
解决方案： 在scangear的高级模式/图像设置中，使用褪色修正和/或粒状修正功能来修正图像。
详细说明: 图像设置
如果打印出的图像未能令人满意或与您在监视器上看见的不相同，则您可能需要更改打印机设定，或打印机本身发生问题。 详细说明，请参阅打印机手册。
原因4： 出现环状条纹图案（牛顿环）。
解决方案： 使胶片朝上放置并单击[预览]。 使用scangear的工具栏上的[镜像]按钮调整图像后重新扫描。
原因5： 正试图扫描包含极其灰暗或明亮的内容、或框与框之间的间隔极其狭窄的胶片（2mm为标准间隔）。
解决方案1： 如果对扫描仪按钮或canoscan toolbox生成的色调不够满意，可使用scangear重新扫描。
解决方案2： 如果对scangear的预览扫描生成的色调不满意，可在高级模式中调整[亮度/对比度]或[色调曲线]。
原因6： 光线从白色幻灯片装置反射到图像。
解决方案： 使用黑色幻灯片装置或用黑边盖住白色幻灯片装置。
当裁剪框移动、放大或缩小时，图像变得过于灰暗或明亮。
原因： 改变裁剪框的尺寸或位置时会选择不恰当的色彩数据。
解决方案： 在scangear的高级模式中执行下列步骤。
1. 单击[预览]按钮重新扫描预览图像。
2. 确认缩略图显示已打开。 如果显示模式设定为缩略图关闭状态，可单击工具栏左上方的[缩略图]按钮以打开缩略图显示。
3. 单击以选择框。
4. 单击[曝光/色调设置]。 在[将色调值应用到所有画面]选项中，单击[应用]按钮。
5. 创建裁剪框。
6. 单击[扫描]开始扫描。
不能正确检测画面。
原因： 胶片位置不对。
解决方案： 重新放置胶片使得每个画面都介于胶片导板的行与行之间。 关于如何在胶片导板上放置胶片条的说明，请参阅快速入门指南。