如果您遇到了一个问题，在进行复杂的故障排除前请完成以下步骤：

    1．关闭您的笔记本电脑。

    2．确保交流电源适配器插到了您的笔记本电脑上且有可用的交流电。

    3．确保插在电脑插槽的各种卡都已经插好。您也可以从卡槽中取下卡，以避免其成为可能的错误源。

    4．确保连接的任何外部设备都已经插好。您也可以拔下这些设备，以避免其成为可能的错误源。

    5．打开您的笔记本电脑。确保它在打开前已经关闭了10秒以上。

    6．检查启动顺序。

    7．如果问题还没有解决，联系您的服务支持代表。

    在您打电话前，您应准备好以下信息以便客户服务支持代表为您提供最捷的解决方案：

    ① 产品名

    ② 产品配置号

    ③ 产品序列号

    ④ 购买日期

    ⑤ 问题发生时的情形

    ⑥ 问题出现时的错误信息

    ⑦ 硬件配置

    ⑧ 连接设备的类型等等

    配置号和序列号在您笔记本电脑的底部配置标签上。