尊敬的客户：

    您好!

    承蒙您惠购联想天工网络soho产品，谨致谢意!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，联想网络(深圳)有限公司向您做出下述联想天工网络产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：

    1、一年免费保换

    自您购买联想天工网络soho产品之日(以正式购机发票日期为准，发票需明确注明机器型号及序列号。以下称“购机日”)起，联想网络将提供一年的免费保换。所更换产品为新品或良品。“一年包保换”指的是产品购买的第一年为免费保换期。

    保换的范围仅限于产品主机，包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换范围内。若产品购买后的一周内出现性能问题，且外观无划任何损伤，可直接更换新产品。

    在更换产品时，产品需经过联想网络公司或者授权代理商的技术人员测试，如是好机，将现场返还；如确认故障，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修新品或良品，更换下来的瑕疵备件归联想网络所有。

    当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于联想网络产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时可以直接同我公司售后服务部门联系，0755-33306800(您需要承担相应的通话费用)。

    2、5天*8小时技术支持中心热线咨询

    如果您在使用中有联想天工网络soho产品相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打专家咨询热线：0755-33306800(您需要承担相应的通话费用)，由联想工程师解答客户在soho产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询。

    用户在使用过程中有任何疑问，或遇到产品软件版本升级问题时，请您首先拨打0755-33306800(您需要承担相应的通话费用)，您可获得软件咨询及维护服务。您也可以在联想网络公司网站上得到技术支持，免费下载最新版本升级软件，或与工程师邮件联系。当您有其他服务需求，请选择联想有偿服务。

    3、全国联保，统一报修

    联想天工网络soho产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的联想天工网络soho产品出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打热线0755-33306800(您需要承担相应的通话费用)，服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供保换服务。

    4、售后服务确认手续

    在联想认证服务机构为您服务时，请您准备好对应的购机发票、保修证书；如果您不能出示与产品相对应的购机发票、保修证书，该soho产品的免费保换期限将自其生产日期开始计算，并在第1条约定的免费保修保换期限基础上延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该产品的序列号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。

    经联想更换后的soho产品，在原保换期内继续享有本标准保修服务承诺。如自修复之日起距免费保换期结束不足三个月，联想承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。

    5、不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况

    未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏：

    产品超过保换、保修期限；

    产品条形码或流水号被涂改、删除；

    产品经过非我公司授权人员修理或拆装；

    未经我司许可，客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障；

    客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；

    产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；

    产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。

    6、特别提醒

    本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售和购买的联想soho网络产品。

    本承诺仅适用于2005年4月1日(含)之后销售的联想天工网络soho产品，在此日期之前销售的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。

    购货发票、产品维修卡上需详细填写购买日期、产品型号、产品序列号并加盖销售商公章才有效。

    本标准保修服务承诺，仅适用于您所购soho网络产品出厂时配置的部件(参见装箱单)。您在购买soho产品时，销售商给您安装的一切非联想产品部件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，联想将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能够兑现。

    如果国家的法律法规发生变化，联想将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对干因依法可归贵干联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

    请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。联想不承担因数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。

    在产品免费保修期内，维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归联想所有。

    联想网络对任何因产品或产品操作出现故障而引起的损坏概不负责，包括任何利润损失、金钱损失、意外损害或间接损害。联想对任何第三方或您为第三方提出的索赔概不负责。

    与联想天工网络产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。