1、按下开机键后，本产品没有显示？

    可能原因及排除方法：电量不足，请使用充电器进行充电，充电指示灯亮时正常充电，10分钟后可重试开机，开机后可继续充电，不影响播放器的正常操作。

    2、播放文件时，没有声音?

    可能原因及排除方法：(1)有的视频文件有多声道，比如有的vob文件会超过两个声道，如果是播放视频文件请检查声道设置。(2)诘检查是否音量太小，可调节一下音量，并检查耳机连接状况或者检查耳机是否损坏。

    3、为什么有些时候从pc端插拔本产品时，会引起计算机端的异常?

    可能原因及排除力法：主要由于文件传输中插拔本产品造成的，所以我们建议用户在传输过程中，不要断开连接，以免引起计算机端的异常。如需与pc解除连接请采取“安全拔除”的方式。

    4、为什么无法录音?

    可能原因及排除方法：存储容量不足或此时本产品电量过低。

    5、为什么无法播放歌曲或影片，或在播放有些视频文件的时候不正常?

    可能原因及排除方法：检查该文件是否为本产品所支持的文件格式。可能所播放的视频文件不是我们所支持的标准格式。avl文件应为标准的divx编码格式，dat文件应为标准的vcd2.0格式，vob文件应为标准的dvd格式。

    6、为什么有时候快进快退不太灵敏或时间显示不正确?

    可能原因及排除方法：因为每个视频文件的码流不一致，有的码流过高，并且系统在快进快退前，需要把数据预读到内存中，但长时间的快进快退会大量占用内存空间。所以有时快进快退不太灵敏或时间显示不正确。如遇到快进快退变慢的情况，请先松开三向按键再进行快进快退，使系统可以释放内存空间。另外有些文件虽然属于本机所支持的文件类型，但编码方式并不标准，所以会有些异常。

    7、连接电脑后不能识别?

    可能原因及排除方法：请检查产品是否处于开机状态，产品不开机则无法连接电脑或本机电量低。

    8、为什么在长时间使用播放器会有发热现象?

    原因：因为本产品在播放时解码芯片运算量较大。所以，导致产品会有发热现象，此为正常现象并不是产品质量问题。

    9、为什么在进行av输出时显示画面异常?

    可能原因及排除方法：电视制武有三种选择pal、ntsc、pal60。请调整本产品的电视制式设。

    10、为什么录音时间与实际时间有差异?

    原因：录音时间是根据本机容量推算出来的。所以，会和实际时间有差异。

    11、为什么开始充电时，本机电源指示图标显示会延时，而充电过程中拔出充电器后，电源指示图标显示也会延时一段时间才会停止?

    原因：充电控制ic为减少插入和拔出充电器时电流对电路的冲击。所以在开始充电和拔出充电器时设定了一段时间的延时。

    12、为什么在进行语盲切换的时候需要等待几秒钟?

    原因：系统中存在两套字库，分别为gb2312和法文字库。

    产品处于简体中文或英文状态时采用的是gb2312字库。所以，在两套字库之间进行切换时需要几秒钟的等待。