hp instant support（hp 即时支持）是一套基于web 的故障排除工具。hp instant support（hp 即时支持）可帮助您快速确定、诊断并解决打印问题。

    hp instant support（hp 即时支持）为用户设备提供以下服务：

    1 方便快速获得故障排除提示

    提供针对用户设备定制的提示。

    2 设备特定错误的解决方法

    提供对帮助信息的即时访问，该信息可帮助用户解决设备的特定错误。

    要查看问题的说明以及解决问题或防范问题的建议，请单击消息内的链接。要查看以前的设备错误列表，请单击hp instant support（hp 即时支持）页面左侧的警报。

    3 设备驱动程序和固件更新通知

    在固件或驱动程序更新可用时发出通知。一条消息将显示在hp instant support（hp 即时支持）主页上。单击消息内的链接，直接转到hp 网站的下载部分。

    4 获得支持服务

    提供设备可获得的支持服务列表。

    5 控制墨水和介质用量(myprintmileage)

    帮助您控制和预报打印机耗材的用量。

    6 对设备的自诊断测试

    运行对设备的诊断测试。在即时支持页面上，选择自助菜单上的打印机，启动待诊断设备。

    hp instant support（hp 即时支持）将会检查计算机，并显示已配置设备的列表。选择要诊断的设备后，hp instant support（hp 即时支持）可帮助您完成以下任务：确保您使用最新的设备驱动程序，以及有权访问包含设备状态和详细设备诊断信息的报告。

    如果在此过程中检测到错误，您可以更新设备驱动程序，或者执行设备的详细诊断测试。

    7 hp 专家在线帮助(active chat)

    借助网络随时提供来自hp 支持专家的个性化帮助。您需要做的只是提交问题或描述问题。如果同意，您最近的设备历史记录、系统配置以及曾经尝试过的任何操作都会自动转寄给hp ，以后就不需要再描述该问题了。hp 支持专家将会通过实时网络聊天在线解决您的问题。

    8 知识库

    使用hp知识库可快速找出问题的解决方法。