在与hp支持部门联系之前，请阅读本节的疑难排解提示或访问网站www.hp.com/support 的在线支持服务。hp 支持服务的名称会因国家／地区而异。

    查看hp 解决方案中心中提供的如何？动画，了解如何在主纸盒或专用介质纸盒中放入纸张、如何清除卡纸以及如何按装和更换墨盒与打印头。

    打印速度非常缓慢

    原因 您可能正在打印pdf 文件或包含高分辨率图形或照片的项目。打印包含图形或照片的大型混合项目要比文本文档速度慢。

    解决方法 如有可能，考虑在项目中使用较低分辨率的图形，或在您的工作流程中允许较长的打印时间。

    纸张未从主纸盒正确送入打印机

    解决方法

    1 如果主纸盒中使用的不是hp 品牌的蜡光纸或较厚的介质，而且打印机不送纸或一次送入多张，请试着将主纸盒中的页数减少到20 张，或者使用专用介质纸盒一次打印一张。

    2 取下打印机上的主纸盒，检查纸盒中的纸叠是否平整，而且未被纸张止块挤的拱起。当更换纸盒时，请确保将纸盒推入打印机直到其正确入位。

    3 纸盒中可能放入了太多纸张。检查纸叠是否超过纸张长度导板的高度。如果是，取出一些纸张然后尝试再次打印。

    4 可能未正确调整纸张导板。确保纸张宽度和纸张长度导板紧靠纸张边缘，但未使纸张弯曲。

    5 两张或多张纸张可能会粘在一起。从主纸盘取出纸张，呈扇形展开纸叠以将纸张分开，然后重新装入纸张并尝试再次打印。

    6 如果纸张出现皱褶或弯曲，尝试使用其他纸张。

    7 纸张可能太薄或太厚。为了获得最佳效果，请使用hp 喷墨纸。有关详细信息，请参阅选择正确的纸张或其他介质。

    有关放入纸张的详细信息，请参阅选择正确的纸张或其他介质或hp解决方案中心提供的如何？动画。

    打印页从出纸盘中掉落

    解决方法 打印时始终展开出纸盒延伸架并抬起纸张托架。

    打印输出有褶皱或卷曲

    解决方法

    1 检查打印机软件中的介质类型设置是否与纸盒中放入的介质类型相符。

    2 使用打印机软件降低墨水的饱和度。有关详细信息，请参阅电子版帮助。

    打印出的文档歪斜或者未居中

    解决方法可能未正确放入纸张。重新放入纸张，确保纸张在纸盒中的方向正确，并且纸张宽度导轨和纸张长度导板紧靠纸张边缘。有关放入纸张的详细信息，请参阅选择正确的纸张或其他介质或hp 解决方案中心提供的如何？动画。

    打印的颜色效果不佳

    解决方法

    1 墨盒的墨水用完，请更换墨盒。

    2 打印头的有些墨水喷嘴堵塞。清洁打印头。请参阅自动清洁打印头。

    3 打印机的颜色管理设置可能不正确。有关详细信息，请参阅颜色管理。

    4 检查打印机软件中的介质类型设置是否与纸盒中放入的介质类型相符。

    打印时发生卡纸或不输出纸张

    解决方法

    1 如果打印时出现卡纸，请尝试以下操作：

    1)关闭打印机，然后拔下电源插头。取下后盖。轻轻地从打印机中取出卡纸，然后重新装上后盖。打开顶盖，清除阻碍纸路的任何纸张。如果有必要，可以轻轻将打印头支架移向一边以取出纸张。重新插上打印机的电源插头，然后打开打印机电源。再次尝试打印。

    2)如果打印标签，请确保标签在通过打印机时没有从标签纸上脱落。

    3)环境太干燥会引起纸张卷曲，进而造成卡纸，因此要将昂贵的专用介质存放于塑料袋中而不是纸盒中。

    2 尝试拉出打印机中的主纸盒并重新装上，确保尽量往里推纸盒，直到它完全卡住。

    3 打印机可能需要维护。阅读打印机屏幕上的说明。

    打印机输出空白页

    解决方法

    1 检查打印机屏幕上的墨水量百分比。更换任何空墨盒。有关详细信息，请参见更换墨盒。

    2 您可能已经开始打印，然后又取消了打印进程。如果在开始打印前取消了进程，打印机中可能已经放入了准备打印的纸张。在下次打印时，打印机会在开始新的打印作业前先退出空白页。

    准备打印时打印机输出纸张

    解决方法 日光直射可能会影响自动纸张检测器的正常工作，请将打印机从直射日光下移开。

    打印质量差

    解决方法

    1 使用打印机专用照片纸。为了获得最佳效果，请使用hp 高级照片纸。

    2 您可能打印到了纸张错误的一面上。确保纸张打印面朝下放入主纸盒，或者打印机朝上放入专用介质纸盒。

    3 您可能在数码相机上选择了低分辨率设置。缩小图像的打印尺寸并尝试再次打印。为了在以后获得更好的效果，请将数码相机设为较高的照片分辨率。

    4 打印头可能有问题。请尝试以下操作：

    1)从打印机的控制面板运行自动清洁程序。有关详细信息，请参见自动清洁打印头。

    2)从控制面板校准打印机。有关详细信息，请参见校准打印机。

    3)清洁打印头喷嘴。有关详细信息，请参阅手动清洁打印头喷嘴。

    1 如果打印文件较大（例如，打印高分辨率的大幅图像），而且您的系统ram 容量不足或者处理器速度太小（也有可能两种情况同时存在），那么打印质量可能较差。请尝试下述方法，或者彻底提高系统处理器的速度和物理内存容量（ram）。请访问www.hp.com/support（搜索关键字：photosmart pro b9180），以获得有关该问题的更多信息。针对处理速度慢的计算机优化打印质量：

    1)关闭所有应用程序，只保留当前正在执行打印的程序。确保没有后台运行的进程。

    2)将颜色管理策略更改为“由应用程序管理”,或禁用颜色管理。详细信息，请参阅颜色管理。

    3)打印横向图像时，将它旋转至纵向，并且在打印前在驱动程序中选择纵向。

    打印的硬质介质边缘出现划伤或凹痕

    解决方法 在专用介质纸盒中放入的硬质介质的宽度为28 厘米时，请将尺寸为15 毫米的介质放在纸盒突边的左侧，而不是刚好与突边对齐。确保介质后边缘（与您最近的一边）与纸盒上的白色虚线对齐。