在与hp持部门联系之前，请阅读本节的疑难排解提示或访问网站www.hp.com/support的在线支持服务。hp支持服务的名称会因国家／地区而异。

    查看hp解决方案中心中提供的如何？动画，了解如何在主纸盒或专用介质纸盒中放入纸张、如何清除卡纸以及如何按装和更换墨盒与打印头。

    错误信息：取出介质。

    解决方法 在专用介质纸盒上的某些类型的介质上打印时，打印机不能将介质完全输送出来。当打印机提示您“取出介质”时，用双手抓住介质，从打印机前部将它拉出。

    错误信息：卡纸。取出介质并查看平整性。按“确定”以继续。

    解决方法 当使用专用介质纸盒在画布上打印时，打印机将执行预测试，以检查介质是否平整；如果介质不平整则可能损坏介质或打印机。如果介质不够平整，打印机将提示您取出介质检查平整性。用双手抓住介质，从打印机后部的后方纸槽中将它拉出。将介质装入塑料袋然后轻轻地反向弯曲使它恢复平整。

    错误信息：卡纸。清除卡纸然后按下“确定”。

    解决方法

    1 尝试拉出打印机中的主纸盒并重新装上，确保尽量往里推纸盒，直到它完全卡住。

    2 如果打印时出现卡纸，请尝试以下操作：

    1)关闭打印机，然后拔下电源插头。取下后盖。轻轻地从打印机中取出卡纸，然后重新装上后盖。打开顶盖，清除阻碍纸路的任何纸张。如果有必要，可以轻轻将打印头支架移向一边以取出纸张。重新插上打印机的电源插头，然后打开打印机电源。再次尝试打印。

    2)如果打印标签，请确保标签在通过打印机时没有从标签纸上脱落。

    3)环境太干燥会引起纸张卷曲，进而造成卡纸，因此要将昂贵的专用介质存放于塑料袋中而不是纸盒中。

    错误信息：缺纸。放入纸张然后按下“确定”。

    解决方法放入纸张，然后按下“确定”以再次打印。有关装入纸张的说明，请参阅装载主纸盘。

    错误信息：自动纸张检测器出现故障。

    解决方法 自动纸张检测器被挡住或已损坏。尝试将打印机从直射日光下移开，然后按下“确定”并尝试再次打印。如果这样仍然不起作用，请访问www.hp.com/support 或与hp 支持联系。hp 支持服务的名称会因国家／地区而异。

    错误信息：纸张尺寸不匹配。

    原因 纸盒中的纸张尺寸不符合打印机驱动程序中所选的照片打印尺寸。

    解决方法 加载与所选照片尺寸符合的纸张尺寸，或更改打印机驱动程序中的照片尺寸，使之符合所用纸张的尺寸。有关放入纸张的说明，请参阅装载主纸盘。