你可以利用microsoft exchange activesync直接从exchanqe server 2003 (service pack 2)上同步电子邮件及其他讯息，或者你也可以利用wndows mobile起始操作指南cd上的桌上型电脑版activesync软件使智能电话与你的电脑同步。
你知道吗?更多讯息，请登录windows网站：www．windowsmobile.com。
你知道吗?同步时出现的问题常常都是由保护软件(如电脑或网络上的vpn或防火墙)引起的。
exchange acfivesync(无线同步)
本合分将重点讨论有关利用fxchange server直接进行无线同步的问题。(有关如何用桌上型电脑版activesync进行同步请参见桌上型电脑版activesync软件)。
如果你在与exchange server同步时无法修改锁定设定，请向系统管理员谘询是否实行了全系统范围的锁定政策。
报警讯息显示无法连接到伺服器
你的智能电话需要很久才能与exchange server连接，这可能是由于连接丢失，伺服器暂时过载，或伺服器发生了内部错误。请检查exchangeserver的名称和代理伺服器设定(参见设定无线同步)，过一会儿再尝试。
报警讯息显示无法检测到我的帐号讯息
当你设定exchange servet的同步选项时，证明页将保持空白。更正验证讯息(参见设定无线同步)或将智能电话设定为仅与一台电脑同步，然后重新同步。
报警讯息显示装置在等待验证时超时
exchange server验证介面打开时间过长。重新输入exchanqe server验证讯息，然后重新同步。
桌上型电脑版acfivesync软件
本部分将重点讨论有关利用桌上型电脑版activesync软件进行同步的问题。有关如何利用exchange server直接进行无线同步，请参见exchanqe acljvesync(无线同步)。
桌上型电脑版activesync软件不回应同步指令执行以下步骤时，请在每一步完成后同步一次。如果同步成功，你就无需继续以后的步骤了。
1 检查usb同步连接线是否在所有连接点均牢固连接(参见设定电脑同步)。
4 进行软重置(参见软重置)。
5 重启电脑，确保桌上型电脑版activesync软件正在执行。
6 如果问题依然存在，且你是通过usb hub进行同步的，可以尝试将同步连接线连接到其他usb连接埠上，或直接连接到电脑的内置usb连接埠上。
7 如果你本来就连接了电脑前面的内置usb连接埠，可以将同步连接线连接到电脑后面的usb连接埠上(如果你的电脑前后都有usb连接埠)。
8 卸载随智能电话提供的桌上型电脑版软件，然后插入随机windows mobile起始操作指南cd，重复安装过程(参见重新安装桌上型电脑版软件)。
9 删除智能电话和电脑之间的现有伙伴关系，然后通过以下步骤，重新建立一个伙伴关系：
断开智能电话和电脑之间的同步连接线。
点击档案(file)，然后点击删除流动装置(detete mobile device)。如弹出询问窗口，点击是。
将智能电话和电脑与同步连接线连接。
如萤幕显示同步设定向导，可按该向导在智能电话和电脑之间建立同步关系。
10 如果你的公司采用了防火墙或vpn连接，你可能无法用activesync进行同步。请访问www．microsoft.com．网站，搜索以下内容，以帮助解决防火墙设定问题：
1）active sync usb连接故障检修指南(activesync usb connection故障检修guide)
2）带有sygate个人防火墙的activesync (activesync with sygate personal firewall)
3）带有趋势科技网络安全个人版的activesync (activesync with trendmicro pc-cillin internet security)
4）带有诺顿个人防火墙的activesync (activesync with norton personal firewall)
5）带有的zone alarm安全套件的 activesvnc (activesvnc with zone alarm security suite)
6）带有mcafee个人防火墙的activesync (activesync with mcafee personal firewall)
7）带有windows防火墙的actiyesync (activesync with windows firewall)
11 向电脑硬件厂商确认你的作业系统支援内部usb控制器。
同步已经结束，但讯息不出现在应该出现的地方
1）你的智能电话采用随机软件既可与连络人、行事历、工作和记事的根目录进行同步。如果你想与整个exchanqe地址簿(exchange address book)同步，你必须首先将地址复制到micosoft office outlook的本地连络人列表中(右击地址然后选择添加到个人地址簿)。
2）采用随机软件无法接达nicrosoft office outlook子档案夹和公共档案夹。你可能需要一个第三方解决方案。
3）如果你想离线同步，请务必将nicrosoft office outlook行事历、连络人、记事和工作设定为可离线同步。
4）如果仍然存在问题，请尝试以下方法：
1 确保你正在与预定的桌上型电脑版个人讯息管理器(pim)进行同步。windows mobile起始操作指南cd允许你与microsoft office outlook for windows进行同步。如果使用了不同的pim，你需要安装第三方软件才能进行同步。欲知更多讯息，请与pim厂商连络。
2 在你的电脑上打开桌上型电脑版 active sync软件，确保已经进行了档案同步的必要设定。
3 卸载电脑上的桌上型电脑版软件，然后插入随机windows mobile起始操作指南cd，重复安装过程(参见重新安装桌上型电脑版软件)。
同步可以开始，但无法完成
确保你已经安装了随机桌上型电脑版软件。如果你不能确定是否安装了该软件，可重新安装(参见重新安装桌上型电脑版软件)。
我的视频和音乐档案无法同步
1 确保电脑上已经安装了windows media player 10。
2 从随机windows mobile起始操作指南cd上重新安装同步软件(参见重新安装桌上型电脑版软件)。如果你在尚未安装 windows media player 10之前就安装了同步软件，媒体档案同步将会失败。
同步之后，我的约会显示在错误的时段中
1 确保你已经安装了随机桌上型电脑版软件。如果你不能确定是否安装了该软件，可重新安装(参见重新安装桌上型电脑版软件)。
2 打开microsoft office outlook，更正输入错误。
3 手动输入你在上次同步后添加到智能电话上的所有讯息。
4 使智能电话与电脑同步。
现在你在为事件安排时间时应该不会遇到这个问题了。
我无法按排程进行同步
在默认设定下，你在漫游时将无法按预定排程进行同步。这样是为了节省漫游费用。如果你不担心漫游费的问题，你可以按以下步骤在漫游时继续执行你的同步时间表：
报警讯息显示activesync在伺服器上遇到了问题
伺服器可能出现了暂时的问题，或伺服器可能暂时超载。等一会儿再尝试，如果问题依然存在，请与系统管理员连络。
报警讯息显示没有足够的可用空间来同步我的讯息
active sync可用存储空间不足。尝试以下方法：
1 进入记忆体设定然后关闭所有正在执行的程序(详见关闭应用程式)。
2 如果问题依然存在，请参见释放智能电话的存储空间，查询有关如何释放智能电话的存储空间的建议。
报警讯息显示activesync遇到了[项目类型] [项目名称]问题
在某一项目的同步过程中出现了错误。通常情况下，只有删除导致问题的项目，才能纠正错误。如果你重新进行同步，看问题是否会再次发生，请注意跳过并不再显示导致这类错误的项目。
硬重置后，我的今天介面设定无法恢复背景图像、插件选择等设定在同步过程中不会被备份，因此在硬重置后也无法恢复。如果你使用备份工具，你可以先建立一个备份，然后再恢复今天介面设定及其他附加讯息。
电子邮件
我在使用帐号时遇到了问题
有时你在使用电邮帐户时会遇到问题。如果你是按帐号设定步骤设定帐号的，但在使用该帐号时却出现了问题，请按以下步骤，确认你的帐号符合电邮提供商的要求：
1 核实电邮帐号的密码和用户名
2 有些电邮服务提供商会要求你必须在他们的网络上使用你的电邮帐号。如果是这样，请务必使用该提供商的网络作为帐号的连接类型。
3 有些电邮服务提供商还可能会有其他特殊要求。例如雅虎要求你为你的雅虎帐号设定op邮件转寄功能，才能把邮件下载到智能电话上。向服务提供商谘询是否有特殊要求。
4 服务提供商设定会经常改变。如果你的电邮帐号以前很正常，现在却遇到了问题，请向服务提供商谘询帐号设定是否有变化。
我在收发邮件时遇到了问题
由于伺服器问题或无线讯号欠佳，短时间无法使用电子邮件功能是正常的。如果你长时间无法收发邮件，请向isp或电邮服务提供商咨询现在服务是否正常。
我无法按预定进行电邮同步
如果当电邮同步正在进行时，你关闭了智能电话或与电邮服务提供商之间的连接突然断开，同步将失败。
检查同步时间表，确保电邮同步按预设日期和时间进行。详情请参见设定同步时间表。
我无法传送电子邮件
如果你可以接收电子邮件，但却不能传送，你可以依次采取以下措施：
确保isp或电邮服务提供商允许在智能电话上使用电子邮件。有些提供商根本不提供这一选项，有些提供商要求必须升级才能在智能电话上使用电子邮件。
打开esmtp。许多提供商都要求在使用他们的smtp伺服器时进行身份验证，或称esmtp。
输入一个不同的传送伺服器名称，以便传送电子邮件。许多isp(如有线公司)都要求必须与他们的网络连接才能用他们的伺服器传送电子邮件。在这种情况下，你可以从这些帐号接收邮件，但如果你要传送邮件，就必须采用其他伺服器。
我无法正常转寄电子名片／行事层附件
nicrosoft office outlook提供多种可在采用windows作业系统的电脑上与电邮用户端软件相容的功能。为了使这些功能正常运行，电邮用户端软件的设定就必须正确无误。按以下步骤对设定进行检查：
1 在你的电脑上点击开始，然后选择设定。
2 选择控制台。
3 选择互联网选项(internet options)，然后点击程式集标签。
4 确保电子邮件字段中设定的电邮用户端软件正确。
5 点击确认。
6 启动电邮用户端软件，确保其按默认mapi用户端软件配置。有关桌上型电脑版电邮应用程式的更多讯息，请查阅随机档案。
在与exchange server同步时，我的智能电话无法下载我的讯息
向系统管理员谘询为你提供公司电邮系统无线接入的电邮伺服器的名称。如果无法获知此伺服器名称(有些公司不希望有人对他们的伺服器进行无线接入，因此不对外透露伺服器名称)，你就无法使用exchange activesync与exchange server进行同步。你还可以检查以下设定：
