本章将就显示器、内存、键盘及鼠标等硬件设备出现故障时给用户提供指导，帮助用户解决一些在服务器的使用过程中可能遇到的问题。并将提供我们技术支持的联系方式，以便于更好地帮助您解决系统故障。

    您在更换或安装服务器的硬件设备时，请将电源线从服务器上完全断开。我们建议在拆装服务器时使用防静电手环，并将其另一端接地，以提供静电保护。

    出现问题如何解决

    如果您的系统出现异常现象，为了找到问题所在，可以根据不同的现象进行相应的处理：

    一、系统加不上电

    当按下电源开关，而电源灯不亮，系统仍处于无电状态。请按下面的步骤解决：

    1、检查您的电源插座是否能够正常供电，电源线连接是否正确。(如正常进行下面步骤)

    2、断开系统的电源线，打开机箱进行检查。

    3、检查机箱内线缆连接、配件的插接是否牢固。

    4、装好机箱，将电源线正确的接好。

    二、显示器无显示或者显示器显示颜色不正常如果能加上电(主机正常启动、运转)，但是显示器却没有显示时：

    1、检查显示器的信号线和电源线插接是否正确、牢固。

    2、调节显示器的对比度和亮度，确定是否有显示。

    3、关闭系统，断开电源线，检查显示器的信号线和主机连接端头的插针是否有弯曲。

    如果显示器显示颜色不正常，请检查显示器的信号线是否插好，或者更换显示器信号线。

    三、丢失系统的配置信息

    1、检查跳线clrtc1的设置，确保使用了一个高质量的电源供电，低质量的电源供电可能导致系统信息的丢失。

    2、检查是否是主板上的电池太旧，如果是，请更换新电池。

    3、如果通过以上步骤还不能解决问题，请和您的供货商联系

    四、键盘和鼠标不工作

    1、检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，注意接头的插针是否弯曲。

    2、检查鼠标在操作系统的控制面板中设置是否正常。

    3、清洁鼠标的滚动轮和驱动轴。

    五、系统开机报警

    检查内存是否插好

    六、联系方法

    如果您在使用同方服务器的过程中，遇到疑问或无法解决的问题，请您采取如下措施：

    1、如果您有产品的配置及详细规格方面的疑问，请和您的供货商联系。

    2、如果您在使用机器过程中，系统出现问题，请直接和同方服务器技术支持中心联系。我们的技术支持人员在接到您的服务请求后，会给您提供解决方案或进行维修。

    3、同方服务器技术支持中心的联系方式

    技术支持电话：400-610-5888

    如果您所在地区未开通400电话，请您拨打010-82390049，您需要承担相应的通话费用。