b.1 zxdsl 831b插上电源后，所有指示灯均不亮

    请首先确认您的zxdsl 831b的电源适配器已经插在了有电的电源插座上，并且zxdsl 831b的电源开关已经处于打开状态（按钮开关处于按下状态）。在做了以上确认后，指示灯仍然不亮，很有可能是由于硬件已经损坏，此时您可以和当地运营商联系，切勿私自拆开设备。

    b.2 使用adsl要不要拔号

    adsl接入internet有虚拟拔号和专线接入两种方式。采用虚拟拔号方式的用户采用类似modem和isdn的拔号程序，在使用习惯上与原来的方式没有什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入internet。

    b.3 是否要安装拨号软件

    如果您申请的是pppoe拨号上网方式（目前国内流行的宽带接入方式），那么您需要安装pppoe拨号软件，但是对于windows xp系统的用户而言，则不必另外安装pppoe拨号软件，因为windows xp系统的拨号软件是自带的。

    b.4 adsl是否会影响电话通话质量，打电话是否会导致上网速率下降

    adsl使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降或通话质量下降的情况。

    b.5 要在adsl线路上安装电话分机或其他设备该如何办

    adsl分离器最好接在电话线入户端，再从分离器分出的电话口来接电话机，在分离器前直接并接电话机会导致adsl modem无法与局端设备连接、无法上网或上网速度慢。在电话线入户端和分离器之间并入了其他电子设备，这些设备会对adsl的通讯造成干扰（由于adsl对线路品质要求很高），这样很有可能影响adsl的正常工作。若确需在分离器前接话机，必须在话机前串接滤波器microfilter。（一般而言，为了尽量减少干扰，分离器前只能挂接一个滤波器microfilter。）

    b.6 zxdsl 831b可以提供局域网的接入吗

    可以，其方法有以下2种。

    1．将直接通过adsl连上网的那台主机设置成代理服务器，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源，这种方法的好处是只需要申请一个帐号或一个ip地址，本地客户机可采用保留ip地址。

    2．采用专线方式，为局域网上的每台计算机向电话局申请1个ip地址，这种方法的好处是无需设置一台专用的代理服务网关，缺点是网络费用高。

    b.7 adsl用户有时不能正常上网

    首先要确定您的zxdsl 831b工作状态是否正常（可以根据本用户手册中对指示灯的说明进行对照）。如果工作状态正常，很有可能是您的计算机或者应用网络出现了问题。这部分与adsl无关。如果您的adsl modem工作状态不正常，要根据具体的指示灯状态进行一一排查。

    在找电信局的专家来解决之前，建议您首先进行以下力所能及的检查：adsl电话线接头是否稳妥；adsl远离电源线和大功率电子设备；adsl入户线和分离器之间没有安装电话分机、传真机等设备；正确安装分离器；确保adsl modem散热良好。

    b.8 为什么adsl有时不能同步（俗称掉线或不能建链）

    在使用过程中，如果adsl突然不能同步（掉线）了，通常表现为modem的dsl灯不能常亮，建议按照如下顺序核查原因：

    1．首先要确保您的入户线及入户线接头的质量。

    2．您必须按照说明书的要求对adsl modem进行正确安装，一定要尽量减少抽头。

    3．您需要检查一下自己的电话线和adsl连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。

    4．为了保证不是由您的安装不正确或者入户线路质量问题，您可以尝试断开分离器直接将您的adsl modem接入您的入户线根部，如果此时adsl能够同步，说明您的入户部分安装有问题，请按照说明书重新安装。

    5．如果您将adsl modem接入入户线根部仍不能使adsl 同步，那么您应该和您的运营商联系，确认是外线质量问题还是modem质量问题。

    6．如果确定是分离器（splitter）的问题，就应该打电话到运营商（电话局）请求维修或者是调换。

    7．如果断线也可能是由于运营商局端设备有故障，可以与运营商电话确认。

    8．分离器与adsl modem之间连线过长，导致抗干扰性能较差，所以线路最好不要过长，太长的话同步很困难。

    b.9 曾经认证成功的用户名和密码，现在无法成功认证了

    出现这种现象有以下几个原因：

    1．您的帐号已经过期或者已经欠费（请补缴费用）

    2．您可能已经更换了地域，因为有些运营商是将帐号和您的线路pvc绑定的，您更换了线路却仍然使用您原来的帐号密码就会无法认证成功。

    3．您的帐号已经有一个成功登录了。出现这种情况一般是因为您的运营商将您的帐号做了唯一性认证。

    4．您可能是曾经异常断线了，此时您的帐号不能及时在bas（宽带接入服务器）上注销，因此，bas或者计费系统就会认为您的帐号依然在线，同样是因为唯一性的原因，您可能就不能再次登录了。建议过一段时间再拨号，如果依然拨号失败，请联系电信局为您解决。

    b.10 adsl本地下载时速率应在1m以上，为什么实际才100k左右

    这是速率单位的问题。因为开通的速率单位为bit，而下载速率的单位为byte，因为1byte等于8bit。所以下载显示是100kb时，其实已经达到了0.8mbit，加上网络开销已经接近1m了，可以说相当快了。而号称56k的modem的56k单位也是是bit，使用56k的modem的下载速率最多也不会超过5k byte。

    b.11 无法校验密码

    modem同步、连接一切正常，但是有的时候会出现无法校验密码的情况。

    1．注意帐号和密码要区分大小写，而且有的帐号包含域名

    2．虚拟拨号软件的问题。我们不排除虚拟拨号软件有时候会出毛病，或者和您的操作系统里面的某些软件冲突，这个时候您最好重装拨号软件，或者换另外的软件尝试。

    3．网卡驱动程序出现问题。如果网卡出了问题，也有可能造成密码验证错误的情况，不过这种概率比较小。

    4．更改您的网卡的10m、100m、半双工、双工模式，有的网卡与adsl modem的以太网口存在一定兼容性问题。

    5．欠费。如果出现了欠费情况，请去电信部门交费。