1 按下开机键后，播放器没有显示。

    故障原因及其排除方法：内置电池已经没有电量了，请更换电池。

    2 播放文件时，没有声音。

    故障原因及其排除方法：音量太小，调节音量；或播放器中没有音乐文件，请下载。

    3 连接后，不能下载音乐文件。

    故障原因及其排除方法：您的主板可能不支持usb接口，需要您升级您的主板驱动程序。

    4 为什么有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。

    故障原因及其排除方法：主要由于文件传输中插拔usb造成的，所以建议用户在传输过程中，不要断开连接，以免引起计算机端异常。

    5 为什么播放器中的总内存显示同实际标称不一致。

    原因：主要是由于需要部分内存空间存放程序，以及显示字库，因此，您看到的总内存比实际标称的要小一些。

    6 为什么有些mp3歌曲无法在播放器中正常播放。

    故障原因及其排除方法：严格意义上，mp3是指mpeg i layer3标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数mp3歌曲为这种格式。当您遇到播放器无法兼容的mp3歌曲格式，您可以从以下两种措施中选择一种来解决：l）从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能。2）使用软件自行压缩时，请选择mpeg i layer 3的编码方式。