1．当作为数码伴侣使用时按了一键备份，但是出现不拷贝的情况，该怎么解决？

    答：有以下几个方面的原因造成：

    1)电池电量不够.

    2)硬盘的第一个分区不是fat32 的格式，重新格式化硬盘，改成fat32 的文件系统.

    3)硬盘有坏道，需重新格式化.

    2．从闪存卡第二次复制图片到伴侣上，是在第一次的目录下，还是新建一个目录？即文件是否会覆盖？

    答：每次复制都会新建一个目录，不会覆盖以前的数据.

    3．为什么在某些操作系统下，无法使用usb 移动硬盘？

    答： 在win 95 以及nt4.0 等操作系统下由于不支持任何usb 设备，所以无法使用移动硬盘。客户如果是在局域网内的可以共享使用该设备。

    4．在pc 机上格式化后在苹果机上能否通用？

    答：移动硬盘在pc 机上格式化后，可以在mac机上使用。但是，经由mac 机格式化的移动硬盘，无法在pc 机上使用，必须在pc 机上重新执行格式化。

    5．为什么在win 98/win me 下用fdisk 格式化时不能正确识别移动硬盘的容量？

    答：打开控制面板/系统/设备管理器/磁盘驱动器，选择对应的磁盘， 点击右键，点击属性，选择“设置”项，选中“断开”/“可删除”/“同步数据传送”/“int 13 单元（i）” 四个选项，在“保留的驱动器号”栏中选择适当的盘符，点击确定。重新启动计算机即可。

    6．接入移动硬盘后，识别为“unknow drives”?

    答：请检查移动硬盘外置电源供电是否正常。

    7．为什么有的计算机能够识别移动硬盘，但有的计算机却不能识别？

    答：如果按照正常操作计算机没有连接上usb 硬盘，请检查“我的电脑\控制面板\系统\设备管理器中是否有“通用串行总线控制器”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算机，进入cmos设置界面，在”chipset features setup”或“ integrated peripherals ” 中将”usbcontrol”设置为”enabled”，保存并启动计算机。