在亚洲太平洋国家／地区购买的dell品牌硬件产品享有一年有限保修、两年有限保修或三年有限保修。如要确定您的硬件产品享有哪一种保修，请参阅您的产品装箱清单或者发票。

    本有限保修包括什么?

    如果最终客户的dell品牌硬件产品(包括dell品牌的外围设备产品)存在材料和工艺上的缺陷，这种情况在本有限保修范围之内。

    本有限保修不包括什么?

    在法律许可的范围内，本有限保修不包括以下内容：

    1 通过我们的工厂集成系统添加到dell品牌硬件产品中的软件(包括操作系统和应用程序)、第三方的软件、或者软件的重新装载

    2 非dell品牌和解决方案供应商的直接产品和附件

    3 由以下因素导致的问题：

    1）由意外事故、滥用、误用、或者电源问题所引起的损坏

    2）未经dell授权的服务

    3）违反产品说明的使用

    4）没有执行预防性的维护措施

    5）使用非dell提供的附件、部件或组件所引起的问题

    4 服务编号或序列号丢失或被修改的产品

    5 我们还未收到付款的产品

    一般规定

    在法律许可的范围内，dell对其硬件故障和缺陷的责任仅限于在本有限保修声明所规定的范围内进行维修和更换。关于此产品的任何明示保证均以上述的保修期为限，超过此期限后，任何的保证均不再适用。

    在法律许可的范围内，dell不承担本有限保修声明以外的任何责任，也不对任何偶然或间接的损坏负责，包括但不限于产品无法使用或者数据／软件丢失。

    本有限保修持续多长时间有效?

    在法律许可的范围内，本有限保修的持续期限在您的装箱清单或发票上标明，以下两种情况除外：dell品牌电池的有限保修只持续一年，dell品牌放映机灯管的有限保修只持续九十天。有限保修从开具装箱清单或发票的日期开始。如果我们维修或更换了保修的产品或任何部件，保修期不会延长。dell可以根据它自己的判断改变有限保修的有效性，但是任何的改变将不会追补期限。

    如果我需要保修服务，我应该怎么做?

    如果在保修期内，请拨打您所在国家／地区的技术支持电话号码与我们联系(注意：在日本请拨打销售电话号码)。请准备好您的dell服务编号或者序列号。

    oell将会做什么?

    在一年有限保修的第一年内：根据delladvanced exchange（下一个工作日或者第二个工作日做出响应），dell将会对退回给dell机构并且在本有限保修范围内的产品进行维修或更换。如要获得保修服务，您必须在有妇保修期限内与dell的客户技术支持部门联系。如果需要保修服务，dell将会把维修或更换的产品运送给您。

    在您收已维修或更换产品的同时，您必须使用原先的馐或者同等的包装将产品运送回dell。对于维修产品的过程中拆下来的部件，dell拥有所有权。在对产吕进行维修和更换的过程中，dell可以使用由其他制造商制造的全新或经过修理的部件。如果dell维修或更换了产品，该产品的保修期不会延长。

    如果我们确定您的产品不在本保修范围内，我们将会通知您，并且允许您在支付费用的前提下选择适当的服务。

    在您将产品运送给我们之前，请确认您备份了产品的硬盘驱动器和任何其他存储设备上的数据。请删除所有机密、私人所有、个人信息，并取出所有的可移动介质，例如光盘、或者pc卡。对于您的机密，私人所有、个人信息：数据丢答或损坏；可移动介质损坏或丢失，我们不承担任何责任。

    在剩余的时间内：在有限保修的剩余时间内，如果在本有限保修范围内的dell硬件产品需要更换部件，dell将以交换的方式，并根据交换当日正在实行的dell交换规定，为您提供交换部件。您必须先向dell客户技术支持部门报告每一次硬件故障情况，以便dell同意更换并运送更换部件。

    更换部件可以是全新的或经过修理的。dell可以提供由其他制造商制造的更换部件。更换部件的保修期为产品保修期剩余的时间。如果您没有将被更换的部件返还给dell，您需要为更换部件支付相关的费用。返还更换部件的程序以及您为更换部件支付费用的责任(如果您没有将被更换的部件返还给dell)，将按照交换当日正在实行的dell交换规定执行。

    在您更换部件之前，请确认您备份了产品的硬盘驱动器和任何其他存放储设备上的数据。我们对数据的丢失或损坏不承担任何现任。

    如果我购买了服务合同，这意味着什么?

    如果您的服务合同是与dell签订的，我们将按照服务协议的条款为您提供服务。请参阅您的合同了解有关如何获取服务的详细信息。

    dell将如何修理我的产品?

    在对产品进行维修和更改的过程中，我们使用由其他制造商制造的全新或者经过修理的部件和系统。经过修理的部件和系统是指曾经返还给dell的部件和系统，有些从未经过用户使用过。所有的部抢占和系统都经过了质量检查和测试。更换部件和系统的保修期为产品保修期剩余的时间。对于维修产品的过程中拆下来的部件，dell拥有所有权。