有些资料遗失是因为下载的过程中电源不稳定所致（建议用户将资料备份，对用户资料的损失，本公司概不负责）。
不能正确连接到电脑?
1 windows，98se：安装驱动程序再次连接。
2 windows me：删除驱动程序重新启动安装并连接。
3 重新启动计算机。
明明还有空间，电脑却提示磁盘空间满．无法继续拷贝文件?
由于文件系统的限制，请确认拷入了mp3 player的文件数是否过多，建议先将需要拷贝的非音乐文件在电脑上整体压缩成一个文件，再把该压缩的恋恋不舍拷入
mp3 player：或新建一个文件夹。
驱动程序／升级程序不工作?
请参照推荐pc配置。
为何不同的歌曲有不同的音量?
因为录制的过程中音量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
无法下载文件?
确认计算机中的驱动程序是否正常安装。
确认计算机与播放机间是否正确连接。
确认是否磁盘已满，在系统信息中查看剩余内存。
mp3 player关机了?
如在特定的时间内没有使用播放、收音、录音功能，mp3 player就会自动关机。
升级后mp3 player出现乱码?
这是由于当前的软件和字库资源不匹配造成的，升级前请确保将从oppo网站上得到的两个升级文件同时拷入mp3 player。如果出现了乱码请将匹配之字库资源如“d19_resource．bin”重新拷入mp3 player即可。
为什么有些wma格式的歌曲下载到mp3 playek中不能播放?
为了保护歌曲拥有者的权益，网页上的某些wma歌曲带有drm(许可证)版权保护，未经授权无法播放。
为什么我的mp3 player操作功能反应慢?
播放机里保存大量的文件，经过反复的删除、拷贝操作，文件系统会产生很多碎片，导致播放机操作功能比较慢。在这种情况下，请先将需要保存的数据拷贝到电脑上，然后直接使用hp3 player“系统设定”里的“格式化”选项来格式化磁盘。
mp3 player无法开机?
长时间不使用可能导致电量过低，此时请先充电半小时再使用。
为什么按键功能混乱?
请保持机器面板清洁，不能留有水滴、油污等，请擦拭干净后，重启系统再使用。