有些资料遗失是因为下载的过程中电源不稳定所致(建议用户将资料备份，对用户资料的损失，本公司概不负责。)
不能正确连接到电脑?
1 windows 98se：安装驱动程序后再次连接。
2 windows me：删除驱动程序重新安装并连接。
3 重新启动计算机。
驱动程序／升级程序不工作?
请参照推荐pc配置。
为什么有些wma格式的歌曲下载到mp4 player中不能播放?
1为了保护歌曲拥有者的权益，网站上的某些wma歌曲带有drm(许可证)版权保护，未经授权无法播放。
为什么我的mp4 player操作功能乞反应慢?
播放机里保存大量的文个件，经过反复的删除、拷贝操作，文件系统会产生很多碎片，导致描放机操作功能比较慢。在这种情况下，请先将需要保存的数据拷贝到电脑上，然后得用pc机直接格式化磁盘。
mp4 player关机了?
1 如在特定的时间内没有仪川播放、收什、录音功能，mp4 player就会自动关机。
2 电量过低时也会自动关机。
3 检查是否已设定定时关机。
mp4 player死机，无法操作?
mp4 player无法开机7
长时间不使用可能导致电量过低，此时请先充电半小时再使用。
为何不同的歌曲有不同的音量?
因为录制的过程中音量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
无法下载文件?
1 确认计算机中的驱动程序是否正常安装。
2 确认计算机与播放机间是否正确连接。
3 确认是否磁盘已满，在系统信息中查看剩余内存。