1、无法开机：a.电池可能没电，请及时对内置锂离子电池充电；b.是否因不正确操作导致死机，请按本机reset键后再按on/off键；c.开机键失灵，找专业维修人员更换开机键；

    2、开机后自动关机：a.电池电量不足，自动关机, 请及时对内置锂离子电池充电：b.播放机的自动关机设定很短，当无按键操作一段时间就自动关机。

    3、按键无反映：a.锁定键在锁定的位置上，将其拔离锁定位置即可；b.按键失灵，更换失灵按键即可；

    4、usb插入后，找不到可移动磁盘盘符：a. 内置电池是否没电量了, 请先对内置电池充电. b. usb接口连线是否损坏, 请更换usb连接线. c. 电脑的bios是否使能用, 正确设置为：usb enabled. d. 您的电脑主是否支持usb接口, 请升级您的主板驱动程序e . usb接口连线是否正确插入电脑和本机的usb接口上,请正确接好usb连接线. f. 是否电脑有问题, 请重新启动电脑。

    5、播放时，没有声音：a．音量太小，请调大音量。b．网上下载的歌曲文件不规范，请下载标准mp3格式音乐。c．耳机坏了，请重新购置新耳机。

    6、不能存储录制文件： a．本机内置记忆体已满，删除某些文件以释放更多记忆体空间。b．没有正确设置存储路径。

    7、显示屏上不能显示正常文字： a．语言设定错误，在语言设置中选择正确语言。b．不支持此语言，浏览本公司网站以得知是否已推出新版固件。

    8、影片不能正常播放怎么办？a．检查影片是否是avi格式影片，如不是请用光盘内符带的转换工具将影片转成avif格式的文件。b．如影片是avi格式，还不能正常播放（如出现死机、花屏），这是因为源文件的压缩格式和位率不同造成的。

    9、机器出现死机或不能识别文件怎么办？a．出现死机可能是机器出现程序紊乱，需要按一下机身上的reset键进行复位。b．出现死机可能是操作按键过快，请让上一命令完成后再操作下一命令。c．在使用机器时，请让机器的背后留有足够的空间散热。d．在播放影片时出现死机，请确认该影片是否能正常在电脑上播放，即使一样的文件扩展名的视频也未必可以在机器上播放，这是因为片源的压缩格式和位率的不同造成的。ｅ．请尽量使用光盘符带的转换工具来转换影片。

    10、在音频播放器内找不到歌曲文件播放怎么办？进入工具箱，在资源管理器内找到存放歌曲的文件夹，把光标停在该文件夹上，按m菜单键，进入资源管理器的菜单选择添加歌曲到列表中，即可把该

    文件夹内的歌曲全部添加到播放列表中，退出到主界面进入音频播放器中，即可播放该文件夹的所有文件。