1) 当播放器出现死机如何解决？

    答：如果在操作过程中出现死机，按一下机器上的复位孔即可恢复。防止死机发生，一方面注意在进行按键时不要操作得太快，建议逐一进行操作；另一方面如果电池电量不足请及时充电。

    2) 为什么不能播放相关的文件？

    答：可能是文件没有保存在相应的目录下面：视频文件放在“mp4”文件夹中、flash动画放在“flas文件夹中、音乐文件放在“music”文件夹中、图片放在“photos”文件夹中、txt 文本文件放在“txt”文件夹中，录音文件放在“recordings”文件夹中、系统文件放在“sys”文件夹中。

    对sd/mmc 等存储卡也需要放置在相应的目录下。用电脑格式化后，也可以手动建立相应目录。

    3) 为什么播放歌曲时出现声音变小或者失真的现象？

    答：一般耳机功率与播放器的输出功率不符会导致这种现象。一般会认为价格贵的耳机就一定可以得到更好的音质，其实不然，有一些耳机的阻抗很高，高阻抗耳机固然可以更好的控制声音，可是这需要更多的输出功率支持，而本机的输出功率有限，不可能很好的驱动高阻抗耳机。目前我们的播放器是5mw(l)+5mw(r)的输出功率，在这种输出功率下最好使用50 欧以下阻抗的耳机。

    4) 为什么有时播放器待机时间过短？

    答：一般内置锂电池使用时间会随使用的温度环境及使用情况的不同而有所差异，使用本机时，如果所处环境温度过高或者过低，电池使用时间也会受到影响。建议在常温下使用本机！从使用情况方面来看，受增大音量、开启背光、录音、开启扬声器、频繁操作等因素影响，实际使用时间也会有一定差异。

    5) 当播放器格式化后出现乱码或无中文菜单，如何解决？

    答：请将光盘中sys 文件夹中的chinese.hzk 文件拷贝到播放器的sys 目录下，然后关机重启，进入“设置”中的“语言设置”选择“简体中文”。

    6) 为什么在windows 2000 操作系统不能拷贝文件？

    答：早期的windows 2000 操作系统会出现这种情况，当出现这种情况时，升级微软windows 2000相应补丁程序后，就可以正常使用了。

    7) 使用播放器无法进行录音?

    ①检查存贮器是否还有空间，删除一些内容后再进行录音。

    ②确定备份存储器上重要文件后格式化存储器，重新录音。

    ③增大音量后再操作。

    ④如果电池电量过低，请充电后再进行录音。