当您将相机送修时，即表明您同意内部存储器的内容、音乐文件可以被检查，望予以理解。
单击以下项目之一跳到介绍问题及原因/ 相应解决办法的页面。
电池组和电量
电池组无法装入。
利用电池组的尖端向相机底部推电池弹出杆，正确装入电池组。
无法打开相机。
1 在电池组装入相机后，可能需要一些时间对相机供电。
2 正确装入电池组。
3 电池组电量用尽。装入充好电的电池组。
4 电池组寿命已到。用新电池组更换。
5 使用推荐的电池组。
电源突然关闭。
1 如果在打开电源大约三分钟内没有操作相机，则相机会自动关闭以免消耗电池组电量。重新打开相机。
2 电池组寿命已到。用新电池组更换。
电池电量剩余指示不正确。
1 在极热或极冷的地方使用相机时会出现此现象。
2 显示的电池剩余电量与实际不符。将电池组完全放电后再充电，使显示恢复正常。
3 电池组电量用尽。装入充了电的电池组。
4 电池组寿命已到。用新电池组更换。
无法给电池组充电
无法使用交流适配器（非附送）给电池组充电。
拍摄静止影像/ 活动影像
相机不能记录影像。
1 检查内部存储器或“memory stick duo”的剩余容量。如果容量已满，请进行以下操作之一：
1)删除不需要的影像。
2)更换“memory stick duo”。
2 您正使用的是带写保护开关的“memory stick duo”，且此开关被设在lock 位置。将此开关设在记录位置。
3 当闪光灯充电时，不能拍摄影像。
6 拍摄活动影像时，影像尺寸被设为[640( 精细)]。进行下列操作之一：
1)将影像尺寸设为[640( 精细)] 以外的尺寸。
2)装入“memory stick pro duo”。
在拍摄过程中活动影像记录停止
在活动影像的文件大小达到约2gb 时，活动影像记录自动停止。
记录需要很长一段时间。
启用了nr 慢快门功能。这不是故障。
使用闪光灯拍照时影像中出现斑点。
空气中的灰尘对闪光进行反射并出现在影像中。这不是故障。
特写拍摄功能（微距/ 近距离对焦）不工作。
在场景选择模式中，选择[夜景]、[风景] 或[烟火] 模式。
液晶屏上不显示日期和时间。
拍摄时，日期和时间不显示。只在播放时显示。
无法在影像中插入日期
1 本相机不具有在影像上叠加日期的功能。
2 您可以使用“picture motion browser”在影像中插入日期，并进行保存或者打印。
使快门按钮保持半按状态时，f 值和快门速度闪烁。
曝光不正确。修正曝光。
画面太暗或太亮。
调节lcd 背景光的亮度。
影像太暗。
当拍摄主体时，光源位于主体后方。选择测光模式或调节曝光。
影像太亮。
调节曝光。
影像的颜色不正确。
将[色彩模式] 设定为[标准]。
在拍摄很亮的主体时，出现垂直条纹。
产生污点现象，影像中出现白色、黑色、红色或紫色条纹。此现象不是故障。
在黑暗的地方观看液晶屏时，影像中出现噪点。
相机在光量少的环境中会暂时调亮影像，以增加液晶屏的可见度。对于所记录的影像没有影响。
主体的眼睛呈红色。
1 将拍摄菜单中的[ 红眼减弱] 设定为[开]。
2 用闪光灯在闪光范围内拍摄主体。
3 增加室内亮度并拍摄主体。
4 使用[红眼校正]加工影像。
点出现并停留在液晶屏上。
这不是故障。这些点并不被记录。
不能连续拍摄影像。
1 内部存储器或“memory stick duo”已满。删除不需要的影像。
2 电池电量低。装入充好电的电池组。
3 在近变焦模式中无法连续拍摄影像。
观看影像
相机不能播放影像。
2 在您的电脑上变更过文件夹/ 文件名称。
3 如果影像文件被电脑处理过，或者用来记录影像文件的相机机型与您的不同，则不能保证在您的相机上的播放。
4 相机处于usb 模式。取消usb 连接。
日期和时间不显示。
▲（disp）按钮关闭。
刚开始播放时影像粗糙。
由于影像处理的关系，刚开始播放时影像可能会显得粗糙。这不是故障。
电视画面中不出现影像。
1 检查[ 视频输出]，查看相机的视频输出信号是否设定为电视的彩色制式。
2 检查连接是否正确。
3 如果多用端子的usb 电缆接口连接到另一个设备，请分离。
删除/ 编辑影像
相机无法删除影像。
1 取消保护。
2 您正使用的是带写保护开关的“memory stick duo”，且此开关被设在lock 位置。将此开关设在记录位置。
错误地删除了一个影像。
一旦删除了影像便无法复原。建议您对影像进行保护，或使用带写保护开关的“memory stick duo”，并将该开关设在lock 位置以防意外删除。
电脑
您不知道电脑的操作系统是否与相机兼容。
windows 查看相关页上“建议的电脑环境”，macintosh 查看相关页。
“memory stick pro duo”未被带“memory stick”插槽的电脑识别。
1 检查电脑和memory stick reader/writer 是否支持“memory stick pro duo”。使用sony 以外的制造商生产的电脑和memory stick reader/writer 的用户应与相关制造商进行联系。
2 若不支持“memory stick pro duo”，则将相机连接至电脑。电脑可识别“memory stick pro duo”。
电脑不识别您的相机。
1 打开相机。
2 当电池电量不足时，装入充好电的电池组，或者使用交流适配器（非附送）。
1 使用多用端子电缆（附送）。
2 从电脑和相机断开多用端子电缆，然后重新牢固连接。
3 将除了相机、键盘和鼠标以外的所有设备从电脑的usb 插孔上断开连接。
4 将相机直接连接到电脑，而不经由usb 集线器或其他设备。
5 未安装软件（附送）。安装软件。
6 电脑不能正确识别设备，因为您在安装软件（附送）之前，就用多用端子电缆连接了相机和电脑。将未正确识别的设备从电脑删除，然后安装usb 驱动程序（参见下一项目）。
将电脑连接到相机时，“removable disk”图标不出现在电脑屏幕上。
遵照以下步骤重新安装usb 驱动程序。下述步骤适用于windows 电脑。
1 右击[my computer] 显示菜单，然后单击[properties]。
出现“system properties”画面。
2 单击[hardware] t [device manager]。
出现“device manager”。
4 安装软件。
同时安装usb 驱动程序。
不能复制影像。
1 通过usb 连接正确连接相机和电脑。
2 请遵照操作系统指定的复制步骤操作。
3 当您用经电脑格式化的“memory stick duo”拍摄影像时，您可能无法将影像复制到电脑。请使用经您的相机格式化的“memory stick duo”拍摄。
完成usb 连接之后，“picture motion browser”没有自动启动。
1 启动“media check tool”。
2 在电脑开启后进行usb 连接。
无法在电脑上播放影像。
1 如果您正在使用“picture motion browser”，请参见帮助。
2 请向电脑或软件的制造商咨询。
当在电脑上观看活动影像时，影像和声音受到杂讯干扰。
正在直接从内部存储器或“memory stick duo”播放活动影像。将活动影像复制到电脑的硬盘上，然后播放硬盘上的活动影像。
无法打印影像。
请参见打印机的使用说明书。
影像一旦复制到电脑之后就不能在相机上观看。
1 将影像复制到相机可识别的文件夹，例如“101msdcf”。
2 正确操作。
picture motion browser
影像无法用“picture motion browser”正确显示。
确保影像的文件夹在“viewed folders”中已经注册。若文件夹已在“viewed folders”中注册，影像仍未显示，则请更新数据库。
找不到用“picture motion browser”导入的影像。
1 在“my pictures”文件夹中寻找。
2 如果您改变了默认设定，请参见相关页上“更改“folder to be imported””，查看用于导入的文件夹。
您想改变“folder to be imported”。
进入“import settings”画面改变“folder to be imported”。使用“picture motion browser”在“viewed folders”（第81 页）中注册后，您可以指定一个不同的文件夹。
所有导入影像的日期显示与日历上的日期不同。
相机上的日期没有正确设定。正确设定日期和时间。
您已经重新命名或者删除影像文件或文件夹，这使得影像登记信息过时。从[tools]菜单中选择[update database]，更新影像登记信息。
“memory stick duo”
无法插入“memory stick duo”。
以正确的方向插入。
无法格式化“memory stick duo”。
您正使用的是带写保护开关的“memory stick duo”，且此开关被设在lock 位置。将此开关设在记录位置。
错误地格式化了“memory stick duo”。
“memory stick duo”上的所有数据都经格式化而被删除。数据无法复原。建议您将“memory stick duo”上的写保护开关设为lock 位置以防意外删除。
内部存储器无法使用内部存储器播放或记录影像。
相机内插有“memory stick duo”。将其取出。
无法将存储在内部存储器中的数据复制到“memory stick duo”。
“memory stick duo”已满。检查容量（推荐32 mb 或以上）。
无法将“memory stick duo”或电脑上的数据复制到内部存储器。
“memory stick duo”或电脑上的数据无法被复制到内部存储器。
打印
也请连同以下项目参见“pictbridge 兼容的打印机”（如下）。
打印出来的影像的两条边被剪切了。
1 根据打印机的不同，影像的上下左右边缘可能会被切掉。尤其当打印影像尺寸设为[16:9] 拍摄的影像时，影像边缘可能会被切掉。
2 当使用您自己的打印机打印影像时，试着取消修整或无边框设定。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
3 当在数码打印店打印影像时，请询问是否可以在不剪切掉影像两条边的情况下进行打印。
插入日期时无法打印影像。
1 使用“picture motion browser”可打印插入了日期的影像。
2 本相机不具有在影像上叠加日期的功能。不过，因为相机拍摄的影像中包含拍摄日期信息，所以如果打印机或软件能够识别exif 信息，则可以打印叠加日期的影像。有关exif 信息的兼容性，请咨询打印机或软件的制造商。
3 当您在冲印店打印影像时，您可以请打印店打印带日期的影像。
pictbridge 兼容的打印机
无法建立连接。
1 相机不能直接连接到不符合pictbridge标准的打印机上。请向打印机制造商咨询打印机是否符合pictbridge。
2 确认打印机已经开启而且可以连接相机。
4 断开多用端子电缆并重新连接。如果打印机上显示错误信息，请参见打印机所附的使用说明书。
无法打印影像。
1 查看是否用多用端子电缆正确连接了相机和打印机。
2 打开打印机。若需要进一步的信息，请参见打印机所附的使用说明书。
3 如果您在打印时选择[退出]，则可能无法打印影像。断开多用端子电缆并重新连接。
如果仍然无法打印影像，断开多用端子电缆，关闭打印机之后再打开，然后再次连接多用端子电缆。
4 无法打印活动影像。
5 用其他相机拍摄或用电脑修改过的影像可能无法打印。
不能在索引模式下插入日期或打印影像。
1 打印机不提供这些功能。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
2 根据打印机的不同，在索引模式下可能无法插入日期。请向打印机制造商咨询。
不能选择打印尺寸。
请向打印机制造商咨询打印机是否能够提供您想要的打印尺寸。
不能以所选尺寸打印影像。
1 在打印机与相机连接后，无论何时改变纸张尺寸，均要断开多用端子电缆并重新连接。
2 相机的打印设定与打印机的设定不同。变更相机的设定或打印机的设定。
在取消打印以后，不能操作相机。
由于打印机正在进行取消处理，请稍等片刻。根据打印机的不同，可能需要一点时间。
其他
从本机内部发出很大的爆裂声。
使用闪光灯拍照时，与普通灯泡一样，闪光灯有时有极少可能会由于温度的骤变造成灯罩的“裂化”，并且由于闪光灯造型等原因可能同时伴有爆裂声，敬请注意。此爆裂声并非产品功能出现异常的表现，用户无需为此担心。如果您的机器出现该“裂化”现象，请您携带机器到就近的指定维修网点获得妥善处理。如有任何疑问，敬请拨打800 免费咨询热线获得帮助。
镜头蒙上水汽。
发生湿气凝结。关闭相机，将其放置约一小时后再使用。
当长时间使用时，相机会变热。
这不是故障。
当打开相机时出现时钟设定画面。
重新设定日期和时间。
您想改变日期或时间。
重新设定日期和时间。