如果在保修期间您已尝试自己更正问题并且依然需要帮助，则可以通过致电客户支持中心以获取帮助和信息。保修期间可获得以下服务：

    1 问题确定—受过专业培训的人员将帮助您确定是否是硬件问题，并决定应采取什么必要的措施来解决问题。

    2 lenovo硬件修复—如果确定问题是由在保修期内的lenovo硬件造成的，则将由受过专业培训的服务人员提供相应级别的服务。

    3 工程变更管理—在产品售出后，偶尔可能会需要更改。lenovo或lenovo授权的经销商将使适用于您的硬件的特定的“工程变更” (ec)可用。

    以下各项不在保修和服务范围内：

    1更换或使用并非为／由lenovo制造的部件或无保修的部件

    所有保修部件都包含7个字符的标识，格式为fru xxxxxxx

    1 软件问题根源的确定

    2 作为安装或升级的一部分的bios配置

    3 设备驱动程序的更改、修改或升级

    4 网络操作系统(nos)的安装与维护

    5 应用程序的安装与维护

    要确定您的机器是否处于保修期内及保修何时到期， 请转至http://www.lenovo.com.cn，并单击warranty,然后按照屏幕上的指示信息进行操作。

    请参阅lenovo硬件保修以获取lenovo保修条款的完整解释：一定要保存好购货凭证以便获得保修服务。

    如果可能，致电时请在您的计算机旁， 以备技术支持代表在帮助您解决计算机问题时需要。请在致电前确保已下载最新驱动程序和系统更新程序，运行诊断程序和记录信息。致电寻求技术帮助时，请准备好以下信息：

    1 机器类型和型号

    2 计算机、显示器和其他组件的序列号或购货凭证

    3 问题描述

    4 所有错误消息的确切描述

    5 系统的硬件和软件配置信息

    客户支持中心场所的电话号码位于本指南的全球电话列表部分。

    电话号码如有更改，恕不另行通知。有关客户支持中心电话号码和工作时间的最新列表，请访问http://www.lenovo.com/support/phone上的支持web站点。

    如果您所在国家或地区的电话号码没有列出，请致电lenovo经销商或lenovo销售代表。