1. 为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？

    答：众所周知，在计算机中是采用二进制，这样造成在操作系统中对容量的计算以每1024 为一进制的，每1024 字节为一个1kb，每1024kb 为1mb，每1024mb为1gb;而芯片存储厂商在计算容量方面是采用十进制，即每1000 为一进制，每1000字节为一个1kb，每1000kb为1mb，每1000mb 为1gb。这两者进制上的差异造成了计算机显示容量与标称容量略有差异。

    以256m的闪盘为例：

    芯片存储厂商容量计算方法：256mb=256000kb=256000000字节

    换算成操作系统中的计数方法：256000000字节/1024=250000kb/1024=244mb

    另外机内字库、系统文件会用去存储器中小部分空间，所以操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。

    2. 为什么mp4播放器反应速度会变慢？

    答：因为mp4播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片（类似于硬盘出现的碎片），而导致速度变慢。

    解决办法：对播放器格式化，便可以很好地解决问题。在计算机中格式化时，请注意选择fat 格式。格式化将删除机内所有数据，请在格式化前将数据备份到您的计算机上，以免丢失数据。

    3. 由于误操作或其它原因导致播放器异常(如死机)怎么办?

    答：首先，将电源键拨到“off”的位置，两分钟后再重新开机，看是否恢复正常。

    其次，通过usb 连接电脑或用充电器充电以激活电池,在保证有一定电量的前提下再尝试开机。

    如果通过上述操作还不能开机时，建议您请专业人员进行升级，在网站下载最新的升级固件。

    4. 为什么在windows 2000操作系统不能拷贝文件？

    答：早期的windows 2000 操作系统会出现这种情况，当出现这种情况时，升级微软windows 2000相应补丁程序后，就可以正常使用了。

    5. 使用播放器无法进行录音?

    答：①检查存贮器是否还有空间，删除一些内容后再进行录音。

    ②增大vol音量后再操作。

    ③确定备份存储器上重要文件后格式化存储器，重新录音。

    ④如果电池电量过低，请充电后再进行录音。

    6. 为什么播放歌曲时出现声音变小或者失真的现象？

    答：一般耳机功率与播放器的输出功率不符会导致这种现象。一般会认为价格贵的耳机就一定可以得到更好的音质，其实不然，有一些耳机的阻抗很高，高阻抗耳机固然可以更好的控制声音，可是这需要更多的输出功率支持，而mp4播放器本身的输出功率有限，不可能很好的驱动高阻抗耳机。目前我们的mp4播放器的最大输出功率是10mw(l)+10mw(r)，在这种输出功率下最好使用50欧以下阻抗的耳机。

    7. 为什么有时播放器待机时间过短？

    答：一般内置锂电池使用时间会随使用的温度环境及使用情况的不同而有所差异，使用本机时，如果所处环境温度过高或者过低，电池使用时间也会受到影响。

    建议在常温下使用本机！从使用情况方面来看，受增大音量、开启背光、录音、开启音场特效、频繁操作等因素影响，实际使用时间也会有一定差异。

    8. 为什么mp4播放器长时间未使用，再次使用时出现无法开机？

    答：为保证锂电池的寿命，当电池电量过低或出现异常断电时，锂电池将被保护，故无法开机。此时只要把播放器接入专用充电器或计算机usb接口进行充电，即可激活电池从而使mp4播放器恢复正常状态。

    9．如何辨别产品真伪？

    答：①拨打产品包装上面所贴的“防伪查询系统”上标识的电话，同时刮开防伪涂层并按相应的语音提示输入查询。

    ②进入纽曼公司官方网站www.usb-mp3.com，点击主页中的“产品防伪查询”按钮进入防伪查询系统，刮开产品包装上“防伪查询系统”的防伪涂层，按提示输入涂层下的数字进行查询即可。

    此号码为唯一的，并且只有一个；

    再次查询系统则会有相应提示，请谨防假冒。