windows 会使用硬盘空间来执行像是快取及虚拟内存这样的功能。如果硬盘的可用空间少于100mb 或200mb，joybook 便可能无法可靠地运作。下列指示可以帮助您释出硬盘空间。
1. 按一下[start] ( 开始)，然后按[computer] ( 计算机)。
2. 在硬盘图标上按一下右键，然后选择[properties] ( 内容)。
3. 看看硬盘上还有多少可用空间。
4. 若要释放硬盘空间，请按一下[disk cleanup] ( 清理磁盘)，然后依照指示执行作业。
我要如何更新驱动程序？
请造访benq 在线产品支持网站(http://support.benq.com) 来搜寻更新的驱动程序。
我的系统执行速度很慢。我要如何增进系统效能？
系统资源便是您的joybook 可以使用的内存与硬盘空间的总容量，而此容量则会随着计算机使用时间而下降，并因而拖慢计算机的速度。但是，您还是可以透过下列方式来增进系统效能：
关闭所有已开启但没有使用的程序。使用绝对必要的软件程序。尽量在您离开计算机时才执行病毒扫描程序与其它工具程序。关闭不需要的软件程序来帮助windows 系统更有效率地执行。
避免加载在背景执行的软件。由于软件程序会加载小图标到系统工作列中，它们会在背景中执行，而且每个都会耗用可贵的系统资源。您可以依照下列步骤来避免应用程序在windows 加载时也一并被执行：
2. 在[open] ( 开启) 字段中输入「msconfig」。这会开启系统组态设定公用程序。
3. 按一下[startup] ( 启动) 标签，然后取消勾选任何您不想执行的作业。
4. 按一下[apply] ( 套用)，然后按[ok] ( 确定)。重新启动您的joybook。
从[startup] ( 启动) 数据夹中移除程序。从[startup] ( 启动) 数据夹中移除程序也可以帮助您避免程序在windows 启动时一并被执行。请依照以下步骤操作：
1. 在桌面的任何空白区域上按一下右键，然后选择[new] ( 新增)、[folder] ( 资料夹)。为资料夹命名。您稍后会用到这个资料夹。
2. 在[start] ( 开始) 按钮上按一下右键，然后选择[open] ( 开启)。
便会有一个名为[programs] ( 程序集) 的数据夹出现在[startmenu] ( 开始菜单) 窗口中。
3. 按两下[programs] ( 程序集) 数据夹，然后按两下[startup]( 启动) 数据夹。
4. 在数据夹中的任何图示上按一下右键，然后选择[properties]( 内容)。将显示关于该图标的信息。这可以帮助您判断该程序是否需要保留在[startup] ( 启动) 数据夹中。
5. 请选择您不想要的程序图标，在那些图标上按一下右键，然后选择[cut] ( 剪下)。
6. 关闭开启的窗口并回到windows 的桌面。
7. 打开您在步骤1 建立的数据夹。
8. 在数据夹窗口中选择[edit] ( 编辑) 与[paste] ( 贴上) 指令。您刚刚从[startup] ( 启动) 数据夹中剪下的图示便会贴到这个数据夹中。
9. 重新启动joybook。从[startup] ( 启动) 数据夹移除的程序便不会再于windows 启动时执行。但是，您还是可以藉由在步骤1建立的数据夹中，按两下那些程序的图标来执行它们。
清空资源回收桶。您可以藉由清除[recycle bin] ( 资源回收桶) 中不再需要的档案来释放硬盘空间。请在桌面的[recycle bin] ( 资源回收桶) 图示上按一下右键，然后选择[empty recycle bin] ( 清理资源回收桶)。
删除临时文件与目录。这可以增加硬盘空间并缩短window 存取硬盘时所花费的时间。它也可以帮助您解决与打印工作队列有关的问题。
1. 关闭所有执行中的程序。
2. 按一下[start] ( 开始) 按钮，然后选择[all programs]( 所有程序)、[accessories] ( 附属应用程序)、[system tools]( 系统工具)，然后选择[disk cleanup] ( 清理磁盘)。
3. 检查您想删除的档案类型( 您可以放心删除临时文件)。
4. 按一下[ok] ( 确定)。
使用[scan disk] ( 扫描磁盘) 与[defragment] ( 磁盘重组) 功能。[scan disk] ( 扫描磁盘) 功能会检查硬盘上的错误，
而[disk defragment] ( 磁盘重组) 功能则会搜寻分散的程序数据，然后将他们一起重组回硬盘前面的部分。
1. 按一下[start] ( 开始) 按钮，然后选择[computer] ( 计算机)。
2. 在硬盘图标上按一下右键，然后选择[properties] ( 内容)。
3. 按一下[tools] ( 工具) 标签，然后选择[check now] ( 立即检查)按钮。
4. 勾选对话框中的所有复选框。
5. 按一下[start] ( 开始)。
6. 重新启动计算机。完成作业可能需要很长的时间。
执行windows vista 中的[disk defragmentation] ( 磁盘重组) 功能：
1. 关闭所有执行中的软件程序。
2. 在硬盘图标上按一下右键，然后选择[properties] ( 内容)。
3. 按一下[tools] ( 工具) 标签，然后选择[defragment now]( 立即重组) 按钮。
4. 按一下[defragment now] ( 立即重组) 按钮。完成作业可能需要很长的时间。
如果[disk defragmenter] ( 磁盘重组) 自己不断重复开始执行的话，这表示某些隐藏在背景执行的软件程序仍然在存取硬盘。重新启动计算机并重试一次。
usb 装置在microsoft windows vista 中意外地结束工作。
这是因为usb 装置，例如相机、扫描仪或打印机等等，连接中断或意外地停止工作的缘故。请依照下列步骤解决问题。
1. 按一下[start] ( 开始)，然后在[computer] ( 计算机) 上按一下右键。
2. 按一下[properties] ( 内容)。
3. 按一下[device manager] ( 装置管理员)。
4. 按两下[universal serial bus controllers]
(通用序列总线控制器) 扩展其树状结构。
5. 在[usb root hub] 上按一下右键，然后按一下[properties]( 内容)。
6. 按一下[power management] ( 电源管理)。
7. 取消选取[allow the computer to turn off this device to save power]
(允许计算机关闭此装置以节省电源) 选项。
8. 在每个usb root hub 上重复步骤5 到步骤7。
9. 按一下[ok] ( 确定)，然后关闭[device manager]( 装置管理员)。
为什么键盘与/ 或手掌放置处温度变热了？
一般来说，joybook 运作时会稍微发热。硬盘的位置一般是位于手掌置放位置下方，因此手掌置放位置便会变热。处理器的位置一般是位于键盘下方，因此在处理器温度升高时，键盘也会稍微变热。您无需担心这个问题。但是，由于您的计算机有散热风扇，因此当cpu 与/ 或笔记计算机内部温度达到某个特定温度时，风扇便会自动启动，并且会一直转动直到温度降到预先定义好的温度以下才会停止。
在我按下joybook 上的u、i、o、p、j、k、l 按键时，出现的是数字而不是字母。
这表示数字键功能已启动。请按一下num lk (number lock，数字键锁定) 键来关闭数字键锁定功能，您就可以正常输入字母了。
喇叭没有声音。
请检查下列事项：
1 喇叭没有声音。看看windows taskbar (windows 工作列) 上的音量控制( 喇叭图标) 是否设定为静音。如果是，请关闭静音功能。
2 喇叭可能已被关闭。请使用[fn] + [f1] 功能快速键将喇叭打开。
3 音量设定可能太低。请使用[fn] + [f11] 功能快速键提高亮度。
4 声音输出插孔可能有连接了耳机或外接式喇叭，这会使计算机内部的喇叭自动关闭。
cd 或dvd 没有反应。
请确认下列事项：
1 已经开启joybook，而cd 或dvd 光盘也已经正确地放入光驱的托盘中央。
2 光盘托盘已经关上。
3 cd 或dvd 没有弯曲或严重刮伤。
4 播放光盘时从光驱中发出杂音，这表示光驱已经变形，而且也必须要维修计算机。如果在您按下eject ( 退片) 按钮之后，光盘托盘并没有退出来，请使用一根针插入至emergency eject ( 紧急退片) 孔来强制退出托盘。
dvd 影片没有播放。
置入的dvd 的区码必须与dvd 播放软件所使用的区码相同。区码最多可以设定五次。如果您尚未达到此限制的话，便会出现一个提示来让您将软件的区码变更为与影片相同的区码。否则，您就只能播放与您之前最后一次成功播放的dvd 区码相同的dvd。
为什么操作系统显示的硬盘容量与硬盘规格标示的容量不同？
大部分使用者可能都发现了10gb 容量的硬盘，从操作系统显示出来之后会变成9gb；而20gb 会变成19gb、40gb 会变成38gb 等。容量越大，差异就越大。这是因为硬盘制造商与操作系统开发人员是以不同的方式来计算硬盘容量的关系。因此，硬盘规格标示的容量便会与操作系统显示的实际容量不同。
40gb 硬盘在操作系统中显示出来的实际容量：
40,000,000,000 ÷ 1024 ÷ 1024 ÷ 1024=37.2529 (gb)。
此外，在您分割硬盘时，系统也会在硬盘上保留一些空间来存放系统档案。因此，操作系统所显示的硬盘总容量便永远都不会跟硬盘规格标示的容量一样。
我在连接耳机到joybook 时有听到杂音。
下列说明可带领您执行疑难排解程序。
1 请将耳机连接至其它装置，例如收音机，看看您是否还是会听到杂音。如果还是有杂音，便可能是耳机发生故障。
2 如果您只有在插入耳机时才有听到杂音，那么这是高瞬间电流通过而产生的结果。这是正常的现象。
我要如何减少打开屏幕时屏幕铰炼的摩擦？
我们建议您轻轻地、慢慢地用双手打开及关上您笔记计算机的屏幕。双手平均施力，以减少铰炼的摩擦及避免因施力不平均而造成铰炼变形或断裂。
如果windows 中的程序当机，我应该怎么办？
如果系统当机，请同时按下[ctrl] + [alt] + [delete] 键，然后按[start task manager] ( 开始工作管理员)。接着按下[windows taskmanager] (windows 工作管理员) 下的[applications] ( 应用程序) 卷标，然后按一下冻结的应用程序和[end task] ( 结束工作)。
为什么我的joybook 在运作时温度这么高？ 这是正常情况吗？
是的。因为所有硬盘都挤在这么小的空间里，所以它很容易变烫您可以避免在会累积热量的毛毯、床或其它材质上使用joybook。
为什么在一段时间不使用joybook 后，它会自行关闭电源？
这是节省电池电量的joybook 默认值。joybooks 的设定是为了使用省电功能。您可以到windows 的[control panel] ( 控制台)、[mobile pc] ( 行动计算机) 和[power options] ( 电源选项) 中以手动方式调整设定。
每次充电之前，我是否应该将joybook 的电池完全放电以维持它的容量？
否。您的joybook 随附一组锂电池组。这是其中一种最新的可用电池类型。它是目前市面上所销售的最轻型的电池，而且可以比其它主要电池类型提供更多的电量。这种电池类型不会对内存有任何影响，而且它是最容易保养的电池类型。