如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求技术帮助之前，请执行“锁定和软件问题”中的检查步骤并运行dell diagnostics。建议您在开始之前打印这些步骤。
dell diagnostics 只能在dell 计算机上使用。
drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
从硬盘驱动器或从drivers and utilities 介质均可启动dell diagnostics。
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
如果计算机无法显示屏幕图像，请与dell 联络。
1 关闭计算机。
2 如果计算机未连接至电源插座，请进行连接。
3 打开（或重新启动）计算机。
4 可以使用以下两种方法之一调用诊断程序：
a 打开计算机电源。系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。从引导菜单中选择“diagnostics”（诊断程序）并按[enter] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到microsoft windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
b 启动计算机时，按住[fn] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从此driversand utilities 介质运行dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测，即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏的一系列初始检测。
1.在检测期间，请回答显示的所有问题。
2.如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止检测并重新启动计算机，请按[n] 键；要继续进行下一检测，请按[y]键；要重新检测故障组件，请按[r] 键。
3.如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与dell 联络。
如果预引导系统检测成功完成，系统将显示信息booting delldiagnostic utility partition. pressany key tocontinue.（正在引导dell diagnostic。按任意键继续。）
5 按任意键选择硬盘驱动器上的诊断选项。系统将显示菜单：
1.“test memory”（检测内存） — 此选项会将您带到mpmemory diagnostic
2.“test system”（检测系统） — 此选项会将您带到dell diagnostic公用程序
3.“exit”（退出） — 退出diagnostics
从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics
1 放入drivers and utilities 介质。
2 关闭并重新启动计算机。
系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。如果等待时间过长，系统已显示windows 徽标，则请继续等待直至看到windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
3 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示“ide cd-rom devicecd/dvd/cd-rw drive”（ide cd-rom 设备cd/dvd/cd-rw 驱动器）并按[enter] 键。
4 从显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从cd-rom 进行引导）选项，并按[enter] 键。
5 键入1 以启动cd 菜单，并按[enter] 键继续。
6 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行32 位dell diagnostics）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
7 系统显示dell diagnostics“main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
dell diagnostics 主菜单
1 载入dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
2 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与dell 联络。请参阅“与dell 联络”。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与dell 联络，技术支持将询问您的服务标签。
3 如果您通过“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
4 如果您是从drivers and utilities 介质运行dell diagnostics，则请在运行完检测程序后取出介质。
5 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回“main menu”（主菜单）屏幕。要退出dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭“main menu”（主菜单）屏幕。