开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    确保microsoftwindows能够识别驱动器— 单击“start”（开始）按钮，然后单击“my computer”（我的电脑）。

    如果其中未列出软盘、cd 或dvd 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。有时病毒会导致windows 无法识别驱动器。

    测试驱动器—

    1.插入另一张软盘、cd 或dvd，以排除原来那张有问题的可能性。

    2.插入可引导软盘，并重新启动计算机。

    清洁驱动器或磁盘— 请参阅“清洁计算机”。确保cd 已卡到轴上检查电缆连接检查硬件不兼容问题— 请参阅“解决软件与硬件不兼容的问 题”。

    运行dell diagnostics — 请参阅“dell diagnostics”。