何时使用dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求技术帮助之前，请执行“锁定和软件问题”中的检查步骤并运行dell diagnostics。
建议您在开始之前打印这些步骤。
dell diagnostics 只能在dell 计算机上运行。
进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，同时确保您要检测的设备显示在系统设置中并且已经激活（请参阅“使用系统设置程序”）。
从硬盘驱动器或从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics（请参阅“drivers and utilities 介质”）。
从硬盘驱动器启动dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
如果计算机无法显示屏幕图像，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
如果已将计算机连接至对接设备（对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
1 请确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2 打开（或重新启动）计算机。
3 请使用以下两种方法之一启动dell diagnostics：
a 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。从引导菜单中选择“diagnostics”（诊断程序），然后按[enter] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
尝试选项b 之前，计算机必须先彻底断电。
b 启动计算机时，按住[fn] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从driversand utilities 介质运行dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测，即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏的一系列初始检测。
（1） 在检测期间，请回答显示的所有问题。
（2） 如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止检测并重新启动计算机，请按[n] 键；要继续进行下一检测，请按[y]键；要重新检测故障组件，请按[r] 键。
（3） 如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与dell 联络。
如果预引导系统检测成功完成，您将收到以下信息：booting dell diagnostic utility partition.press any key to continue（正在引导dell诊断公用程序分区。请按任意键继续）。
4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动dell diagnostics。
从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics
1 放入drivers and utilities 介质。
2 关闭并重新启动计算机。
3 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
长时间按下键盘上的某个键可能导致键盘故障。为避免可能的键盘故障，请以平稳速率按下并松开[f12] 键，直到系统显示引导设备菜单。
4 在引导设备菜单上，使用上箭头键和下箭头键高亮度显示cd/dvd/cd-rw，然后按[enter] 键。
quickboot 功能仅更改当前引导的引导顺序。重新启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
5 从显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从cd-rom 引导）选项，然后按[enter] 键。
6 键入1 以启动drivers and utilities 菜单，然后按[enter] 键。
7 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行32 位dell diagnostics）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
8 在dell diagnostics“main menu”（主菜单）上，选择要运行的检测程序。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
9 所有检测完成后，请关闭检测窗口以返回dell diagnostics “main menu”（主菜单）。
10 取出drivers and utilities 介质，然后关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出dell diagnostics 并重新启动计算机。
dell diagnostics 主菜单
载入dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上进行完整的检测。
从主菜单中选择“test system”（检测系统）选项后，系统将显示以下菜单。
建议您从下面的菜单中选择“extended test”（扩展检测）以对计算机中的设备进行更彻底的检查。
对于检测过程中遇到的任何问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请准确地记下显示的错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决问题，请与dell 联络（请参阅第“与dell 联络”）。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。当与dell 支持人员联络时，请准备好您的服务标签。
以下选项卡提供了从“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序的其它信息：
