开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    完成这些检查后，请填写“诊断程序核对表”。

    确保microsoft windows 能够识别驱动器—

   

    如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。有时病毒会导致windows 无法识别驱动器。

    检测驱动器—

    1 插入另一张软盘、cd、dvd 或bd，以排除原来的介质有问题的可能性。

    2 插入可引导软盘，并重新启动计算机。

    清洁驱动器或磁盘—请参阅“清洁计算机”。确保cd、dvd 或bd 介质已卡到轴上

    检查电缆连接

    检查硬件不兼容问题—请参阅“对软件问题和硬件问题进行故障排除”。

    运行dell diagnostics—请参阅“dell diagnostics”。