调制解调器是本计算机上的可选功能。您可以从dell 购买外部调制解调器。因此，本节中的步骤仅在您购买了外部调制解调器的情况下才适用。
检查microsoft outlook express 安全设置— 如果无法打开电子邮件附件，请：
1 在outlook express 中，单击“tools”（工具），单击“options”（选项），然后单击“security”（安全）。
2 单击“do not allow attachments”（不允许使用附件）以清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线
1 验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标）。
2 请确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
3 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话，然后倾听拨号音。
4 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。如果使用的电话线长度为3 m （10 ft） 或更长，请尝试使用较短的电话线。
验证调制解调器能够与windows 通信—
2 单击“hardware and sound”（硬件和声音）。
3 单击“phone and modem options”（电话和调制解调器选项）。
4 单击“modems”（调制解调器）选项卡。
5 单击用于您的调制解调器的com 端口。
6 单击“properties”（属性），单击“diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至internet—确保您已注册为因特网服务提供商的用户。打开outlook express 电子邮件程序，单击“file”（文件）。如果“work offline”（脱机工作）旁边带有复选标记，请单击该复选标记以将其清除，然后连接至internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。
对计算机进行间谍程序扫描—如果您的计算机性能下降、经常收到弹出式广告或连接到internet 时遇到问题，则您的计算机可能已感染了间谍程序。请使用包括反间谍程序保护的反病毒程序（您的程序可能需要升级）以对计算机进行扫描并删除间谍程序。有关详情，请访问support.dell.com，并搜索关键字“间谍程序”。