检查键盘电缆—关闭计算机，断开键盘电缆的连接并检查其是否受到损坏，然后重新稳固地连接电缆。
如果使用键盘延长电缆，请断开延长电缆的连接，将键盘直接连接至计算机。
检查外部键盘—
1 关闭计算机，等待1 分钟，然后再次打开。
2 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。
4 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果无法执行这些验证步骤，则可能是外部键盘有问题。
要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘—
1 关闭计算机电源。
2 断开外部键盘的连接。
3 打开计算机电源。
5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
运行键盘诊断检测程序—运行dell diagnostics 中的pc-at 兼容键盘检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。如果检测程序指示外部键盘有问题，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。