打电话之前
您所遇到的一些问题可能与软件或操作系统本身有关，在联系东芝以前，先查阅一些其它的技术资料是重要的。在联系东芝以前，可以尝试以下各项：
1 查阅软件和外部设备说明文档中的关于故障排除章节。
2 在应用软件运行时发生的故障，请查阅软件文档中关于故障解决的建议。致电软件公司的技术支持热线寻求帮助。
3 咨询您所购买的的电脑或软件的经销商。他们能为您提供目前最好的信息与支持。
联络地址
如果您仍不能解决故障并怀疑与硬件有关，请写信给最近的东芝机构以获取帮助。
面向中国用户的综合服务热线：116-986-2048
（固话和手机用户均可拨打，需支付本地通话费，无需支付长途话费）
信息查询部分24 小时开通，人工服务时间为周一至周五：8:30-17:30 （国定节假日休息）
24 小时开通的传真：021-63353504
东芝电脑中文网站：pc.toshiba.com.cn
