若在升级过程中突然断线或电脑死机等异常事故发生及在平时使用出现异常现象，导致机器系统崩溃无显示、不能正常显示或不能正常使用等，并最终使学习机不能正常进行系统升级时，可采用非正常升级方法进行系统格式化修复升级，从而使机器恢复正常。

    升级方法一：通过升级工具升级

    可登陆诺亚教育网（www.noahedu.com），在网站上找到np960的下载专区，在传输升级中，选择“np960系统修复升级工具”并下载到您的电脑中，请记住其保存的路径。下载的文件一般为压缩文件，请用解压软件解压后才能使用。

    具体的升级操作方法，请参考文件包中的说明文件。

    升级方法二：sd/mmc 卡升级

    操作同正常升级方法三：sd/mmc 卡升级一样。