如果在质保期内，由于材料和功能等方面有缺陷，进而导致产品本身出现问题，用户可以享受到自购买之日起7日内更换同等型号产品的服务或一年免费维修服务。

    如果用户想取得质保服务，那么您必须出示销售商的销售账单或销售发票等购买凭证，以证明您所购买的产品仍然在质保期之内；同时您还必须如实填写质保卡，并通过电子邮件、或邮寄等方式分别按下列地址将已填写的质保卡寄至思维公司：

    香港总公司

    地址:香港湾仔港湾道26号华润大厦42楼4203室

    电话:(852)29551000

    email:info@thinkinggroup.com

    上海分公司

    地址:上海市斜土路2601号嘉汇广场t1座23e

    电话:(021)64260718

    email:sh@thinkinggroup.cn

    北京分公司

    地址:北京市紫竹院路31号华澳中心嘉慧苑2217室

    电话:(010)88512038

    email:bj@thinkinggroup.cn

    深圳分公司

    地址:深圳市华强北路1050号现代之窗大厦a座10e

    电话:(755)83281980

    email:sz@thinkinggroup.cn

    如果出现以下情况，思维公司将不予以负责：

    1. 在产品运输过程中出现的损坏；由于偶然因素、恶意破坏、更改产品、不正当使用、不可抗力等引起的损失；或由其他planon系统方案公司无法控制的因素，包括但不仅限于雷击、水灾、火灾、公共骚乱、暴动、罢工、战争、或其他类似事件，所引起的损失。

    2. 由于产品本身或产品不能使用所引起的损失，包括、但不仅能限于直接或间接的人身伤害、利益损失、工作效率下降所造成的损失；更改操作信息所造成的损失；以及其他偶然性或间接性损失。

    3. 由于缺少维护或由于经过未经授权的人员维修，从而造成的损失。

    4. 由于技术的发展使扫描仪无法无其他设备兼容。

    5. 由于外部设备或异常磨损而导致扫描效果下降。

    6. 由于正常磨损而导致扫描效果下降。

    7. 外部设备造成的损坏，如镜头表面或其他相关元件的刮伤和误用。

    8. 使用不是由我公司出品的软件或硬件、或使用未经我公司书面认可的软件和硬件与扫描仪相连接、将扫描仪与其他设备集成、或对扫描仪做某些更改，由此所引起的损失。