如果出现这种情况，请检查以下各项：
纸张重量：请使用推荐规格范围内的纸张。
letter 纸：65 到90 g/m2（16 到24 lb）
legal 纸：70 到90 g/m2（20 到24 lb）
信封：70 到90 g/m2（20 到24 lb）
卡片：最高200 g/m2（最大指标110-lb）
照片纸：最高280 g/m2（最大指标75-lb）
纸盒：重新将纸张装入纸盒，推入纸张直到受阻，然后滑动纸张导轨，使其紧贴纸叠边缘。
打印机不进纸
尝试下列的一种或多种解决方法：
1 减少进纸盒中的纸张数量。
2 取出进纸盒中的纸张，然后重新装入。
3 一次只使用一种类型的纸张。
4 使用其他类型的纸张。
卡纸
1 从纸盒中取出纸张。
2 如果是打印标签，请确认标签在通过打印机时没有从标签纸上脱落。
3 关闭打印机。
4 从电源插座断开打印机电源线。
5 卸下后检修门。将手柄按到右侧，然后将门拉出。
6 从打印机后部取出卡纸，然后重新牢固地装上后检修门。
7 如果无法从打印机后部取出卡纸，请抬起打印机盖，从打印机前方取出卡纸，然后放下盖。
8 将纸张重新装入纸盒。
9 重新将打印机电源线连接到电源插座。
10 开启打印机。
11 重新打印文档。
打印作业停留在队列中(windows)
如果打印机在作业完成前停止打印，打印作业可能会停留在打印队列中。
1 检查您是否使用默认打印机打印文档。
查看计算机上的“打印机”或“打印机和传真”文件夹，确保打印机图标旁边有个选中标记。如果同一打印机具有多个图标，请删除多余的图标。
2 确保打印机未设置成“暂停打印”。右键单击打印机图标并查看快捷菜单。
3 如果打印机服务已经停止响应，则找到计算机上的“管理工具”文件夹，双击“服务”，然后双击“print spooler”。单击“停止”，然后单击“启动”重新启动打印服务。
photosmart essential 按钮-没有响应
如果按photosmart essential 按钮没有任何响应，请安装打印机随附的hp photosmart 软件。如果软件已安装，请重新启动打印机。
