如果系统硬件和软件以前一直运行正常，但现在出现问题，说明可能是设备出现故障。不过也可能是由于文件损坏或软件配置更改所致。

    检查以下几点：

    1 如果是从cd-rom 或dvd-rom 运行软件，请尝试从其他磁盘运行。

    2 检查系统是否感染了病毒。

    3 卸载并重新安装软件。确保安装了所有必需的文件。

    4 如果问题间歇出现，原因可能是电缆连接不牢、键盘中有灰尘（如果键盘输入不正确）、电源接触不良或其他随机出现的组件故障。

    5 如果您怀疑发生了瞬时性的电压尖脉冲、停电或电力不足情况，请重新加载软件并尝试重新运行。存在电压尖脉冲时，会出现视频显示器闪烁、系统意外重启、系统不能响应用户命令等情况。

    数据文件中出现随机错误： 如果数据文件中出现随机错误，则可能是由于电源线路的电压尖脉冲正在损坏数据文件。如果遇到表明电源线路可能存在电压尖脉冲的上述任何现象，您可能需要在电源插座和系统电源线之间安装电涌抑制器。