请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查windows mail express 安全设置— 如果您无法打开电子邮件附件，请：
1 在windows mail 中，依次单击“tools”（工具）、“options”（选项）和“security”（安全）。
2 单击“do not allow attachments”（不允许使用附件）以清除复选标记。
检查电话线的连接—
检查电话插孔—
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔—
使用另一条电话线—
1 验证电话线已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
2 请确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
3 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
4 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器直接通过电话线连接至墙上的电话插孔。如果使用的电话线长度为3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电话线。
验证调制解调器能够与windows 通信—
2 单击“printers and other hardware”（打印机和其它硬件）。
3 单击“phone and modem options”（电话和调制解调器选项）。
4 单击“modems”（调制解调器）选项卡。
5 单击用于您的调制解调器的com 端口。
6 依次单击“properties”（属性）、“diagnostics”（诊断）选项卡和“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至internet — 确保您已注册为因特网提供商的用户。打开windows mail 电子邮件程序后，单击“file”（文件）。如果“work offline”（脱机工作）旁边带有复选标记，请单击该复选标记以将其清除，并连接至internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。