使用windows 返回设备驱动程序
如果计算机在安装或更新驱动程序后出现问题，请使用windows 返回设备驱动程序将驱动程序替换为先前安装的版本。
2 单击“properties”（属性） → “device manager”（设备管理器）。
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机的管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以进入设备管理器。
3 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“properties”（属性）。
4 单击“drivers”（驱动程序）选项卡→ “roll back driver”（返回驱动程序）。
如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原（“还原操作系统”）使计算机恢复为您安装新驱动程序之前的运行状态。
使用drivers and utilities 介质
如果使用返回设备驱动程序或系统还原（“还原操作系统”）
都不能解决问题，则请通过drivers and utilities 介质重新安装驱动程序。
1 系统显示windows 桌面后，放入drivers and utilities 介质。
如果是首次使用drivers and utilities 介质，请转至步骤2。否则，请转至步骤5。
2 drivers and utilities 介质安装程序启动时，请按照屏幕上的提示进行操作。
3 系统显示“installshield wizard complete”（installshield 向导完成）窗口时，取出drivers and utilities 介质并单击“finish”（完成）以重新启动计算机。
4 系统显示windows 桌面时，重新放入drivers and utilities 介质。
5 在“welcome dell system owner”（欢迎您， dell 系统用户）屏幕中，单击“next”（下一步）。
drivers and utilities 介质仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如果您安装了其它硬件，drivers and utilities 介质可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显示这些驱动程序，请退出drivers and utilities 介质程序。有关驱动程序的信息，请参阅设备附带的说明文件。
系统将显示一则信息，说明drivers and utilities 介质正在检测计算机硬件。
您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在“my drivers—the drivers and utilities media has identified these components in your system”（我的驱动程序— drivers and utilities 介质已识别出系统中的这些组件）窗口中。
6 单击要重新安装的驱动程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。
手动重新安装驱动程序
按照上一节的说明将驱动程序文件解压缩到硬盘驱动器之后，请执行以下操作：
2 单击“properties”（属性） → “device manager”（设备管理器）。
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机的管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以进入设备管理器。
3 双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，“audio” [音频] 或“video” [视频]）。
4 双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
5 单击“driver”（驱动程序）选项卡→ “update driver”（更新驱动程序） → “browse my computer for driver software”（浏览计算机驱动程序软件）。
6 单击“browse”（浏览）并浏览到先前将驱动程序文件复制到的位置。
7 系统显示相应驱动程序的名称时，请单击驱动程序的名称→ “ok”（确定） → “next”（下一步）。
8 单击“finish”（完成）并重新启动计算机。