请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查microsoft outlook express 安全设置— 如果您无法打开电子邮件附件，请：
1 在outlook express 中，单击“tools”（工具）→“options”（选项）→“security”（安全保护）。
2 单击“do not allow attachments”（不允许附件）以清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线—
1 验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
2 请确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
3 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
4 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，将调制解调器直接通过电话线连接至墙上的电话插孔。如果使用的电缆为3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电缆。
运行调制解调器诊断工具—
windows xp
1 单击“start”（开始）→“all programs”（所有程序）→“modem helper”（调制解调器助手）。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。某些计算机上没有调制解调器助手。
windows vista
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。并非所有计算机上都有调制解调器诊断。
验证调制解调器是否能够与windows 通信—
windows xp
1 单击“start”（开始）→“control panel”（控制面板）→“printers and other hardware”（打印机和其它硬件）→“phone and modem options”（电话和调制解调器选项）→“modems”（调制解调器）。
2 单击调制解调器的com 端口→“properties”（属性）→“diagnostics”（诊断）→“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
windows vista
2 单击调制解调器的com 端口→“properties”（属性）→“diagnostics”（诊断）→“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至internet — 确保您已注册为因特网提供商的用户。打开outlook express 电子邮件程序，单击“file”（文件）。如果“work offline”（脱机工作）旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。