使用windows 设备驱动程序返回
如果计算机在安装或更新驱动程序后出现问题，请使用windows 设备驱动程序返回将驱动程序替换为先前安装的版本。
windows xp
1 单击“start”（开始），然后单击“control panel”（控制面板）。
2 在“pick a category”（选择一个类别）下→ “performance and maintenance”（性能和维护） → “system”（系统） → “system properties”（系统属性） → “hardware”（硬件） → “device manager”（设备管理器）。
3 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击“properties”（属性）。
4 单击“driver”（驱动程序），然后单击“roll back driver”（返回驱动程序）。
windows vista
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以进入“device manager”（设备管理器）。
2 在安装了新驱动程序的设备上单击鼠标右键，并单击“properties”（属性）。
3 单击“drivers”（驱动程序），然后单击“roll back driver”（回滚驱动程序）。
如果设备驱动程序返回无法解决问题，请使用系统还原（“还原操作系统”）使计算机恢复为您安装新驱动程序之前的运行状态。
使用drivers and utilities 介质
如果使用设备驱动程序返回或系统还原（“还原操作系统”）都不能解决问题，则请通过drivers and utilities 介质重新安装驱动程序。
1 系统显示windows 桌面后，放入drivers and utilities 介质。
如果是首次使用drivers and utilities 介质，请转至步骤2。否则，请转至步骤5。
2 drivers and utilities 介质安装程序启动时，请按照屏幕上的提示进行操作。
3 系统显示“installshield wizard complete”（installshield 向导完成）窗口时，取出drivers and utilities 介质并单击“finish”（完成）以重新启动计算机。
4 系统显示windows 桌面时，重新放入drivers and utilities 介质。
5 在“welcome dell system owner”（欢迎您，dell 系统用户）屏幕中，单击“next”（下一步）。
drivers and utilities 介质仅显示随计算机安装的硬件的驱动程序。如果您安装了其它硬件， drivers and utilities 介质可能不会显示新硬件的驱动程序。如果未显示这些驱动程序，请退出drivers and utilities 介质程序。有关驱动程序的信息，请参阅设备附带的说明文件。
系统将显示一则信息，说明drivers and utilities 介质正在检测计算机硬件。
您的计算机所使用的驱动程序将自动显示在“my drivers — the drivers and utilities media has identified these components in your system”（我的驱动程序— drivers and utilities 介质已识别出系统中的这些组件）窗口中。
6 单击要重新安装的驱动程序，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果未列出某个特定驱动程序，则表明您的操作系统不需要此驱动程序。
手动重新安装驱动程序
从drivers and utilities 介质将驱动程序文件抽取到硬盘驱动器之后，您可能需要手动更新该驱动程序。
windows xp
1 单击“start”（开始），然后单击“control panel”（控制面板）。
2 在“pick a category”（选择一个类别）下，单击“performance and maintenance”（性能和维护） → “system”（系统） → “system properties”（系统属性） → “hardware”（硬件） → “device manager”（设备管理器）。
3 双击要为其安装驱动程序的设备的类型。
4 在要为其重新安装驱动程序的设备上单击鼠标右键，然后单击“properties”（属性）。
5 单击“driver”（驱动程序）→ “update driver”（更新驱动程序）→ “install from a list or specific location (advanced)”（从列表或指定位置安装[ 高级]） → “next”（下一步）。
6 单击以选中“include this location in the search”（在搜索中包括这个位置），然后单击“browse”（浏览）并导航到硬盘驱动器上存放有驱动程序文件的位置。
7 系统显示相应驱动程序的名称时，单击“next”（下一步）。
8 单击“finish”（完成）并重新启动计算机。
windows vista
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以进入“device manager”（设备管理器）。
2 双击要为其安装驱动程序的设备的类型（例如，音频或视频）。
3 双击要为其安装驱动程序的设备的名称。
4 单击“driver”（驱动程序） → “update driver”（更新驱动程序）→ “browse my computer for driver software”（浏览计算机以查找驱动程序软件）。
5 单击“browse”（浏览）并找到先前复制驱动程序文件的位置。
6 系统显示相应的驱动程序名称时，请单击驱动程序的名称。
7 单击“ok”（确定） → “next”（下一步） → “finish”（完成），然后重新启动计算机。