使用dell pc restore 或dell factory image restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的任何程序或驱动程序。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原不能解决操作系统问题时，才可使用pc restore 或dell factory image restore。

    在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用symantec 提供的dell pc restore 和dell factory image restore。

    请仅将dell pc restore (windows xp) 或dell factory image restore(windows vista) 作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上被永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用pc restore 或factory image restore 之前备份所有数据。

    windows xp： dell pc restore

    使用pc restore：

    1 打开计算机。

    引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有www.dell.com 的蓝条。

    2 看到蓝条时，请立即按[ctrl][f11] 组合键。

    如果未及时按[ctrl][f11] 组合键，请让计算机完成启动，然后再次重新启动计算机。

    如果您不想继续运行pc restore，请单击“reboot”（重新引导）。

    3 单击“restore”（恢复），然后单击“confirm”（确认）。

    完成此还原过程大约需要6 至10 分钟。

    4 系统提示时，单击“finish”（完成）以重新引导计算机。

    请勿手动关闭计算机。单击“finish”（完成），使计算机完全重新引导。

    5 系统提示时，单击“yes”（是）。

    计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“end user license agreement”[ 最终用户许可协议]）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。

    6 单击“next”（下一步）。

    系统将显示“system restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。

    7 计算机重新启动后，请单击“ok”（确定）。

    删除pc restore：

    从硬盘驱动器中删除dell pc restore 会将pc restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除dell pc restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。

    dell pc restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除pc restore （即使为了获得更多的硬盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了pc restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用pc restore 将计算机的操作系统恢复到其原始状态。

    1 以本地管理员身份登录到计算机。

    2 在microsoft windows 资源管理器中，转至c:\delllities\dsr。

    3 双击文件名dsrirremv2.exe。

    如果没有以本地管理员身份登录，则系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。

    如果计算机的硬盘驱动器上不存在pc restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击“quit”（退出）；没有要删除的分区。

    4 单击“ok”（确定）以删除硬盘驱动器上的pc restore 分区。

    5 系统显示确认信息时，单击“yes”（是）。

    pc restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用磁盘分配空间。

    6 在windows 资源管理器中的“local disk (c)”（本地磁盘[c]）上单击鼠标右键，并单击“properties”（属性），然后查看“free space”（可用空间）的值是否增加，来验证是否新增了可用的硬盘空间。

    7 单击“finish”（完成）以关闭“pc restore removal”（pc restore删除）窗口，然后重新启动计算机。

    windows vista： dell factory image restore

    使用factory image restore：

    1 打开计算机。系统显示dell 徽标时，请按[f8] 键数次以访问“vista advanced boot options”（vista 高级引导选项）窗口。

    2 选择“repair your computer”（修复计算机）。

    系统将显示“system recovery options”（系统恢复选项）窗口。

    3 选择一个键盘布局，然后单击“next”（下一步）。

    4 要访问恢复选项，请以本地用户的身份登录。要访问命令提示，请在“user name”（用户名）字段中键入administrator，然后单击“ok”（确定）。

    5 单击“dell factory image restore”。

    根据您的配置，可能需要选择“dell factory tools”（dell factory工具），然后选择“dell factory image restore”。

    系统将显示“dell factory image restore”欢迎屏幕。

    6 单击“next”（下一步）。

    系统将显示“confirm data deletion”（确认数据删除）屏幕。

    如果您不想继续运行factory image restore，请单击“cancel”（取消）。

    7 单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器并将系统软件还原至出厂状态，然后单击“next”（下一步）。

    还原过程开始，并且完成此还原过程大约需要五分钟或更长时间。当操作系统和出厂时安装的应用程序还原到出厂状态时，系统将显示一条信息。

    8 单击“finish”（完成）以重新引导系统。